online oder offline?

meine erfahrung hier:

vort ort kunden, sind am telefon netter, weil sie ja auch irgendwann mal bei uns im laden sind.

den vogel schießen leute online ab.

ruhrgebiet und norddeutschland sind da ganz schlimm. extrem gelassen sind die leute weiter südlich.
bei uns hat mal ein hersteller ein sofa geliefert, leider teilweise falsche farbe. kommt aber verpackt und nicht sichtbar bei der spedition an. das ding mußte 2mal durch den schweizer zoll. der arme kunde hat den "spaß" gut 6 monate mitmachen müßen und war noch am letzten tag so freundlich (" na ist ja nicht schlimm" usw..), daß ich beinahe getrunken hätte!!!