Oma schämt sich für Enkel

Eine Freundin von mir hat zwei Kinder. Beide leiden am so genannten Struwwelpeter-Syndrom, was ich vorher nicht kannte. Die Kopfhaare sind wie Glaswolle und können nicht frisiert werden. Ansonsten sind die beiden Kinder aber absolut gesund - und sehr nett. Nur schämt sich die Oma der beiden so sehr für sie. Die findet das ganz schlimm. Und meine Freundin leidet natürlich sehr darunter, dass sich ihre Mutter so sehr für ihre Enkel schämt. Zum Beispiel will die Oma keine Ausflüge mit den Kindern machen, damit Nachbarn, Bekannte oder auch Fremde sie nicht mit den Kindern sehen. Ich finde das wirklich schlimm. Die beiden können doch gar nichts dafür. Aber da ist wahrscheinlich Hopfen und Malz verloren, die Oma irgendwie davon überzeugen zu können, dass das eine Krankheit ist. Die ältere Dame schämt sich dafür, dass die Kinder auf dem Kopf so ungepflegt aussehen. Ich kann mir schon vorstellen, dass das nicht so leicht ist, weil man dann als Mutter oder Großmutter einen Stempel ("schlampiger Haushalt") aufgedrückt bekommt. Aber hier geht es doch um zwei Kinder, die das doch auch total spüren. Aber ich weiß da ehrlich gesagt auch keine gute Lösung. Hattet Ihr schon mal so ein Problem? Dass Oma oder Opa sich für ihre Enkelkinder geschämt haben?