Konflikte zwischen Kindern

Gestern im Sandkasten musste ich zum ersten Mal in die Rolle "Mama des Hau-drauf-Kindes" schlüpfen und fand es so gar nicht prikelnd:
Maxi hat em anderen Kind zuerst ne Ladung Sand entgegengeworfen und noch während ich dabei war, dessen Mutter zu signalisieren, dass da wohl ein Taschentuch nötig ist, flog schon die Schaufel hinterher - Mitten ins Gesicht.
Klar, hab ich mit ihm "geschimpft" und gesagt, dass das dem Jungen weh tut und mich bei der Mutter entschuldigt. Dann stand ich aber irgendwie dumm da und hab mich sauunwohl gefühlt. Das andere Kind hat ewig geheult, die Mutter so gar nichts zu mir gesagt. War irgendwie blöd.
Irgendwie kann ich besser damit umgehen, wenn Maxi von einem andern Kind was abkriegt....
Hattet ihr auch schon so Situationen? Wie geht ihr damit um? Vor allem, wenn euer Kind der "Täter" war?
Klar, müssen sie lernen, dass das nicht der richtige WEg ist, aber noch ist das doch ein ziemlich "normales" Verhalten, oder?
Aaaargh, ich will nicht die Mama sein, die sich immer entschuldigen muss, heul.....