Frage zu Outlook

Neulich wunderte ich mich, dass mich eine Mutter (beim Sport) darauf ansprach, sie hätte keine E-Mail bekommen und dass sie auch im Verteiler aufgenommen werden möchte.
Nun stelle ich fest, dass hinter dem Namen keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
Ich bin mir nicht nur sicher, alles wie immer abgespeichert zu haben, sondern habe den Namen samt E-Mail-Adresse heute einfach noch mal neu angelegt - und es steht nach dem Abspeichern wieder keine Mail-Adresse dabei.
Weiß einer, woran das liegen kann?