Ich bin perplex ...

Hallo zusammen,

das muss ich jetzt mal schildern. Vielleicht hatte das eine/r von euch auch schonmal.

Also Mitte Dezember habe ich über Amazon bei einem Händler eine Kindergitarre gekauft. Die wurde schnell geliefert, sah erstmal okay aus. Verschenkt wurde sie nach Weihnachten, war dann innerhalb von 2 Stunden kaputt. Die Verarbeitung war bei rechtem Licht betrachtet extrem billig und nicht wie beschrieben.

Also habe ich den Verkäufer angeschrieben. Okay, sagte der, wir holen das Paket ab. (Ich habe angeboten, es zur Post zu bringen, aber er wollte es unbedingt abholen lassen.) Die Post kam dann, und holte es letzte Woche ab.

Heute kam eine Mail:
"Hallo Frau xxxx, wir haben heute eine Sendung von ihnen erhalten. Leider muss ich ihnen sagen, dass diese Gitarre nicht von uns ist und daher auch nicht zurückgenommen werden kann. Ich muss Sie daher bitten, die 5,- EUR Rücksendekosten zu überweisen, welche uns für die Rückholung ihres Paketes verrechnet wurden."



Ich habe zurückgeschrieben, dass es wohl ein Versehen war, denn die Gitarre habe ich doch dort auch bestellt.

Prompt kam die Antwort:
"wir haben diese mit unseren Gitarren am Lager verglichen und die von uns verkauften, sehen sowohl bei der Verpackung, als auch bei der Gitarre selbst anders aus."



Und was nun? Ich verstehe es grade nicht. Ich finde leider keine Rufnummer und habe nun gebeten, dass die mich mal anrufen, um das zu klären. Und was soll das mit den 5 Euro? Das ist doch Willkür, oder? Weil die die Gitarre ja wohl nicht behalten möchten, wenns nicht deren ist, dann müssten sie mir doch auch die Kosten für die Rücksendung zu mir bezahlen. Was ich natürlich nicht möchte, weil ich sie ja von denen bekommen habe. Aaahhhrrrg!

Aber wie soll ich was beweisen? Ich habe den Bestellvorgang in Amazon und sonst nichts, denn die Gitarre ist ja nun bei denen.

Blöd.

Gruß, M