Ratschläge erbeten: schüchternes, sehr zurückhaltenes Kind

Der arme, das ist ganz schwer zu bekämpfen geht aber mit Kosequenz nach und nach immer besser.
Ich würde ihn viel erledigen lassen. So Sachen wie z.B.:

Im Supermarkt das Personal fragen, wo ein bestimmtes Produkt steht.

Etwas reklamieren oder umtauschen

Im Restaurant sein Essen selbst bestellen lassen.

Telefonate führen lassen, bei denen er etwas erfragen oder klären muss.

usw. usf.

Es gibt im Alltag viele Möglichkeiten so etwas zu üben. Nimm ihm diesbezüglich nichts mehr ab - vielleicht zu Anfang erst Stück für Stück aber später dann gar nicht mehr. Er muss es lernen, sonst hat er immer Probleme und Nachteile deswegen.

Ist ihm die schlechte Mitarbeitsnote egal? Wie alt ist er?

Man kann schüchtern sein und dieser Wesenzug wird sich nicht total ändern, man kann aber trotzdem lernen und üben für seine eigenen Interessen einzustehen und die eigenen Sachen zu klären.