UV -Was soll ich machen?

Hallo erstmal,
also ich bekomme noch eine Nachzahlung Unterhaltsvorschuss vom Jugendamt,habe einen bescheid Ende letzten Jahres bekommen und dann nochmal seperat am 10.01.,also dachte ich ja,es müsste die nächsten Tage kommen.Nach 1 1/2 Wochen rief ich dann mal an und fragte nach und da meinte der Sachbearbeiter"Nein,nein es ist unterwegs",also wartete ich.
1Woche später noch nichts da und ich rief nochmal an,die Antwort"haben ein neues Programm und es dauere etwas"-Tja und bis heute ist das Geld immernoch nicht da.Was soll ich machen,wenn ich wieder anrufe,werde ich sicher wieder vertröstet,immerhin sind es 1000Euro!Und leider bin ich dauf angewiesen...

Gruß Anika