Grundsätzlich stimme ich dir zu...aber ich habe schon jemanden scharf angefahren

Neutral zu bleiben heißt auch andere auf Neutralität hinzuweisen.

Derjenige der dumme Sprüche gegen die Physiotherapeutin bringt, soll sich ihr gegenüber neutral verhalten. Also weder bösartige Sprüche bringen, noch sie anbaggern.

Ich finde, dass man bei entsprechenden Ansagen seine Neutralität nicht verletzt, sondern lediglich andere bittet diese einzuhalten. Was die betreffende Person denkt, darf er gerne außerhalb der Praxis kund tun. Nicht drinnen.