Die haben ihre Sachen alle mitgenommen?

Ich bin Verkäuferin und bin auch an der Kasse tätig - aber das ein Kund für einen Betrag Ware holen muß, die zuviel bezahlt wurde, wäre mir neu und ist noch nie vorgekommen - zumindest nicht in den Geschäften, in denen ich gearbeitet habe.
Ich würde mich auch weigern Ware aus dem Geschäft zu holen in der Höhe des Betrages, der mir zuviel abgerechnet wurde - das ist nicht zulässig.