Ist es normal, dass Briefe oder Mails nicht ankommen?

Wissentlich ist mir erst ein einziger Brief in bestimmt 15 Jahren abhanden gekommen (nicht beim Empfänger angekommen).
Und einer ist bei mir nicht angekommen.

Sonst kann ich mich über die Post nicht beschweren.
Bei Mails scheint es das schon häufiger mal zu geben.