Mobbing in der Schule - Vorgaben? Vorgehen?

Bei meiner Tochter am schwierigen Gymnasium war ein Aushang am schwarzen Brett mit der Kontaktinformation von zwei Polizisten, an die man sich wenden könnte. Der Zettel war damals bereits 2 Jahre alt und die Kontaktinformation funktionierte nicht. Ich habe selber die Schule nach Infos abgesucht.
Ein standardisiertes Vorgehen gab es nicht. Ich habe mit dem Kind ein Mobbingprotokoll mit Zitaten und Datum erstellt. Das habe ich der KL beim persönlichen Termin ausgehändigt. Sie sprach dann mit der Klasse; das verbesserte aber nichts. Die KL half dann beim Schulwechsel. (Der andere KL ist ein Säufer, dem alles egal war, der kriegte nichts mit)