Opodo und lufthansa

Uns war recht früh klar, dass wir die gebuchten Flüge in den geplanten Sommerurlaub nicht würden in Anspruch nehmen wollen, aber monatelang bekamen wir keinen Ansprechpartner zu fassen. Beide verwiesen auf den jeweils anderen. Einmal wurde unser Flug umgebucht von denen auf einen fast identischen Flug, 5 Minuten später und wir vermuteten schon, dass das ein fieser Trick wäre, bekamen wieder niemanden zu fassen und es gab bei der Mail acuh nur den Knopf akzeptieren. Mehrfach haben wir auf irgendwelchen Internetseiten Knöpfe gedrückt, dass wir stornieren oder Gutscheine beantragen möchten...nie eine ordentliche Bestätigung! Opodo lässt einen nur ins callcenter 5 Tage vor Flug. Dann wurde unser Flug gecancelt, wir wunderten uns, weil wir ja dachten schon mehrfach von uns aus storniert zu haben. Und nun, wenige als 5 Tage vor theoretischem Flug teilen sie uns mit, dass der Rückflug gestrichen wurde, wir aber den Hinflug ja noch hätten!!!! Bitte???!!!...

Wir fühlen uns nur verarscht und betrogen, und hilflos und haben natürlich für unsere vergeblichen Versuche der Kontaktaufnahme keinerlei Belege und bleiben vermutlich auf allem sitzen.
Opodo hat jetzt wieder einen stornierungsantrag aufgenommen, so kurzfristig kriegen wir eh kein Geld wieder, keine Betsätigungsmail, Bearbeitungsoptionen ungewiss.

Hat jemand n Tip, was wir da noch machen können, um zumindest n bisschen was wieder zu kriegen? Zumindest irgendwie zu kommunizieren, dass das kein Weg ist mit Kunden umzugehen? Anwalt kostet vermutlich mehr als er bringt? Gibt es Sammelklage von vereinen?

Das ärgert mich so!!!!