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Oh Gott, das ist ja schlimm. Tut mir leid, dass Du so ein Pech hattest. Deine Forderungen sind ziemlich moderat, ich hätte den kompletten Reisepreis plus Entschädigung für entgangene Urlaubsfreuden gefordert. Erst einmal eine Maximalforderung stellen, zurückstecken geht immer noch.

An Deiner Stelle würde ich sofort einen Anwalt einschalten, der Reiseveranstalter wird (bei Deiner Beschreibung) sicher nicht sehr kooperativ sein.

Silvia