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Vor der Überprüfung kann die Dame nicht wissen, ob was zu holen ist. Ergo macht die Aussage keinen Sinn. Sie will also keine Beistandschaft für dich akzeptieren, will die Arbeit nicht. Geh zu ihrem Vorgesetzten und richte mit einem anderen Mitarbeiter eine Beistandschaft ein. Das Kind hat ein Recht darauf.