Rechtliche Wege einleiten?

bzgl. schadensersatz: was ausser der schaukel ist denn kaputt gegangen?
bzgl. schmerzensgeld: das ist in d aus diversen gründen sehr schwierig und ich rate im allgemeinen davon ab. wenn sie eine rechtsschutzversicherung hat kann sie einen anwalt aufsuchen und sich beraten lassen. wenn nicht würde ich es lassen.

hat sie den verkäufer und den hersteller schon kontaktiert? das wäre vor einer klage der erste schritt. gerade bei babyzeug haben die meisten hersteller ein grosses interesse daran solche vorfälle friedlich beizulegen. das geld für die schaukel steht ihr auf jeden fall zu wenn der kauf erst 2 monate zurückliegt.

wenn das nicht zieht könnte sie an die öffentlichkeit gehen. privatsender machen solche geschichten gerne. aber da sollte schon wirklich was passiert sein.