vielleicht ein anderer Ansatz:

Hallo Dagmar,
1. ist das nicht ein Werkvertrag mit 3-5 Jahren Garantie?
2. vielleicht ist die Platine auf dem Postweg kaputtgegangen, war es gut verpackt oder könnte man auf dem Weg argumentieren? Unsere Tv Platine ist nach dem Umzug kaputtgegangen, da hieß es so kleine Erschütterungen vertragen die Lötstellen oft nicht gut.
Kenn mich da nicht gut aus, aber vielleicht wäre das ein Ansatz oder man könnte den Postweg reklamieren.
Liebe Grüße
Marion