Heizung ausgefallen

Das sind Wohnungen von der Stadt. Hab bei der Stadt selbst auch schon angerufen aber die sagen mir nur da muss sich die Wohnungsbaugesellschaft drum kümmern. Und auf meine Frage ob ich einfach einen heizungsbauer anrufen kann meinte die nur zu mir ja aber wahrscheinlich auf eigene Kosten.
Naja angerufen hab ich dann die Firme die sowas normal macht, die brauchen aber einen Schlüssel für dem Heizungsraum und den hat der Hausmeister und der ist nicht da...