mordswut auf die kindergeldkasse.

hallo an alle,

ich bin gerade so sauer, ich könnte im stand aus der hose springen. vielleicht hat ja jemand eine entspannungsübung oder eine tasse beruhigungstee für mich?

vor etwa 5-6 wochen habe ich doch ein neues konto hier bei der sparkasse eröffnet und musste anschliessend doch die neue bankverbindung überall mitteilen.
das habe ich am 15.11. per email getan, unter anderem z.b. bei der hausverwaltung hier (die haben das auch per mail akzeptiert), und auch bei der unterhaltsvorschusskasse und der kindergeldkasse.
bei den letzten beiden habe ich in die mail schön reingeschrieben, dass das nur eine vorabinfo ist, und dass ich umgehend auch das ganze noch schriftlich einreichen werde. der 15.11. war ein samstag, und die briefe habe ich dann montags oder dienstags hier bei der postagentur abgegeben.
ich weiss nicht mehr genau, welcher tag, aber es war frühmorgens, ich bin da nach der arbeit hingefahren, das weiss ich noch.

2 tage später hatte ich dann ein schreiben von der kindergeldkasse in der post, dass sie die mail bekommen hätten, dies so nicht akzeptierten und das ganze noch schriftlich benötigten und bis dahin sei eben die zahlung eingestellt. da war mein schreiben aber schon längst weg.
ich also bei der kindergeldhotline angerufen, und die junge dame am telefon guckt in ihren computer (man hat das angestrengte starren förmlich gehört) und sagt, das sei ja schon geändert, die sperre sei draussen und ich könne also sicher sein, dass die zahlung nahtlos weiterlaufe.
ich habe noch gefragt, ob ich den vordruck dann im papierkorb ablegen könne. ja, könne ich, das schreiben sei ja da. also gut.

was geht anfang dezember nicht auf meinem konto ein?

richtig - 100 gummipunkte - das kindergeld.
ich habe bis vorgestern gewartet und dann die kindergeldkasse angerufen.
nochmal ne andere call center-stimme am telefon.
ja, die bankverbindung sei geändert, aber die zahlung sei immer noch gestoppt. weshalb die sperre da drin sei, könne sie auch nicht sagen. sie werde das auf jeden fall mal weiterleiten. aber ob es jetzt noch eine nachzahlung gäbe oder ob das im nächsten monat mit ausgezahlt wird, wisse sie natürlich auch nicht.
ich: die sollen mich heute morgen (also gestern) mal anrufen.
sie: ob die anrufen, wisse sie nicht. aber sie würde das mal mit in ihre nachricht aufnehmen.

wer rief nicht an?
bingo - 50 zusatzpunkte - die kindergeldkasse.

ich also heute morgen wieder angerufen.
die neue tussi (tschuldigung, hier ist die bezeichnung mit absicht gewählt) hat mich dann ganz uncharmant abgewimmelt. da sei noch nichts gemacht. die bekämen ja auch sooooooooo viele nachrichten, da könne das schon mal 4 tage dauern (aha, ich kriege also am sonntag dann nachricht?). ob ich denn die kindergeldnummer auf dem schreiben vermerkt hätte?
ich: davon gehe ich mal aus (ich hatte da mein schreiben nicht vorliegen).

ich hab dann mal 3 stunden geduldig gewartet und nochmal angerufen.
die trantüte, die ich dieses mal dranhatte, war nur peripher netter, aber sie hat dann mal wenigstens in den pc geguckt.
sie: ja, die sperre ist noch drin. das schreiben ist ja gar nicht eingegangen.
ich: das kann doch nicht wahr sein.
sie: haben sie ein fax? dann faxen sie es doch! (ja klar, ein faxgerät gehört ja zur grundausstattung jedes gutsortierten haushalts, knurr)
oder noch besser: bringen sie es doch persönlich vorbei.
ich: das sind dann grad mal 60 km eine strecke.
sie: *hust*
ich: ja, eben.
sie: haben sie denn die kindergeldnummer auf das schreiben gesetzt?
ich: ja klar, meinen sie, ich könne keine briefe schreiben?

vor wut habe ich eben die kopie des schreibens rausgekramt.
die kindergeldnummer steht drauf. richtig sogar, ohne drehfehler.
die bankverbindung steht auch drauf. fehlerlos.
die anschrift stimmt, und meine unterschrift ist auch drunter.
der schwarze peter liegt eindeutig nicht bei MIR.

mich fuchst es so dermassen, dass man gar keine möglichkeit hat, mit den zuständigen sachbearbeitern direkt zu reden und die mal flott zu machen.
das schreiben bei an die UVK ist auch eingegangen und wurde kommentarlos und ohne viel tamtam bearbeitet. der unterhaltsvorschuss ging aufs neue konto ein.

leider habe ich gar keine idee, wie ich meiner wut luft machen könnte, ausser hier.
arghhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh
ARGHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
arghhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh!

fauchende grüsse,
martina