Kennt sich jmd. gut mit Garantiefällen aus?

Chronologisch Aufschreiben, was alles gemacht, wann mit wem telefoniert wurde. Fristsetzung und darauf hinweisen, dass ein Anwalt eingeschaltet wird. Meine Freundin hat erst dann ein neues Kühl-Gefriergeät bekommen. Davor gab es denselben Hickhack...allerdings mit MediaMarkt.