hat jemand zufällig wirklich rechtliches Wissen wegen DHL-Lieferung?

ich hatte bisher noch nie probleme mit dhl, bis letzte woche :(
Hatte etwas bei Amazon bestellt, sollte am 28.9. geliefert werden. ich bekam auch über die sendungsverfolgung immer den 28.9. als Lieferdatum. Aber an dem Montag kam nix bei mir an.
Am Dienstag sollten es schon zwei Päckchen sein, weil ich zwei dinge bestellt hatte. So, ich guckte also in die Sendungsverfolgung, da stand wirklich:

Paket 1 wurde am 28.9. ausgeliefert
Paket 2 Lieferdatum Dienstag 29.9.

Weder 1 noch 2 bekam ich am Dienstag.

Hab dann bei dhl angerufen, die meinten nur, das erste paket sei bereits geliefert worden und das zweite noch unterwegs. Als ich meinte, ich habe aber am Montag definitiv kein paket erhalten, wurde die dame patzig.
Am ende hieß es dann, ich soll bitte noch einen Tag waren, also bis zum 30.9.
Und da bekam ich auch die zwei pakete ! Ich war auch nicht begeistert drüber