Wer kennt sich mit Stornokosten aus?

So eine Frage kann man nicht allgemein beantworten und wenn die Reservierung telefonisch erfolgte, hast du ggf auch keine UNterlagen, wo Details drin stehen. Offenbar seid Ihr Euch ja uneins, wie unverbindlich die Reserveirung war. Wenn du deine Mail an die richtige Adresse geschickt hast, denke ich aber, dass es nicht dein Problem ist, ob sie sie lesen oder nicht.