Grobe Behandlung durch Erzieherin

"Packen und zerren" ist nicht in Ordnung, sofern es nicht eine lebensrettende Maßnahme war.
Der Kratzer wäre für mich nicht ausschlaggebend, sondern das o.g. unprofessionelle Verhalten.

Das solltest Du klären. Zuerst nochmal mit Deinem Sohn, dann ggf. mit der entsprechenden Dame (die sicher IHRE Version der Geschichte erzählen wird, wer gibt das schon zu in diesem Beruf?!).

Mit "Fass aufmachen" hat das nichts zu tun.
Wer als Erzieherin arbeitet, sollte wissen, wie man erzieht und dass das durchaus auch ohne körperliche Übergriffe möglich ist.