Berichte zurück halten....Kinderarzt

Hallo,
ich brauche mal einen Rat von Euch. Wir waren ja im Februar im SPZ und die Ärztin dort hat unsere Kleine ja untersucht und Tests gemacht alles hinsichtlich der evtl Einschulung/Rückstellung. Die Ärztin dort beführwortet die Rückstellung Bericht wird geschickt, so die Aussage. Und jetzt habe ich einfach mal nachgefragt ob denn der Bericht schon fertig sei, worauf mir dann gesagt wurde ja der ist doch schon lange vorliegend bei ihrem Kinderarzt. Ich dann ok dann werde ich dort mal nachfragen. Ich also dort angerufen da fragt mich die Helferin als erstes in welcher Krankenkasse die Kleine sei? Ich völlig irritiert und sage ihr unsere KK. Sie dann nächste Frage, wann waren sie im SPZ? Ich dann im Febrauar! Sie dann wieder sie müsste gucken. Nach einigen Minuten dann ja sie hätten den Bericht und was ich jetzt wollte. Ich dann ja Hallo ich würde den Bericht gern in Händen haben. Sie dann nein den händigen sie nicht aus da müsste ich mich dann ans SPZ wenden. Ich dann wieso das denn, ich habe ein Recht drauf ich brauche den Bericht für die Schule Zwecks der Rückstellung. Und sie dann nein machen sie nicht. Kein einziges Wort überhaupt das dieser Bericht vorliegt geschweige denn als ich am Freitag da das sie überhaupt ein Wort darüber verloren hatte das vielleicht ja mal der Kinderarzt mit uns drüber redet. Sie dann total schnippig zu mir das sie mir keine Kopie geben werden. Ich habe dann gesagt das ich denen ja auch alle Befunde gegeben habe als wir hier her gezogen sind, und sie dann ja das wäre egal. Dann wurde das Telefonat beendet.
Ich bin total sauer das die Helferin mich so derb runter putzt. Unsere Kleine hat auch noch Neurodermitis und braucht eine Salbe und selbst als ich danach fragte sagt sie nein verschreibt der Arzt nicht ich solle mir eine aus der Apotheke selbst kaufen. Ich weiß echt nicht was da los ist.
Nun meine Frage, dürfen die überhaupt solche Berichte einbehalten, sprich uns keine Kopie aushändigen? Ich finde das eine bodenlose Frechheit.
LG
thn