Frage betr. Jugendamt-Sachbearbeitung (Beistandschaft + Unterhaltsvorschuss)

Hallo an alle,
aus gegebenem Anlass hätt ich mal ne Frage an alle Alleinerziehenden, die Unterhaltsvorschuss beziehen und eine Beistandschaft beim Jugendamt haben.
Wie fahre ich besser? Mit der Beistandschaft vom Jugendamt, oder wenn sich ein Rechtsanwalt privat um diese Sachen kümmert?
Die Sache ist folgende: Ich habe das Gefühl dass die Mühlen auf dem Jugendamt sehr sehr langsam mahlen. Meine Tochter ist 4 Jahre alt. Davon habe ich 3 Jahre lang Unterhaltsvorschuss bezogen...seit einem Jahr bezahlt der Kindsvater Unterhalt...mehr schlecht als recht, total unregelmäßig und immer unpünktlich. Seit Februar ist er jetzt wieder arbeitslos. Somit bekomme ich wieder Unterhaltsvorschuss. Meine Sachbearbeiterin meinte die Woche zu mir: Wir können ja froh sein, überhaupt was bekommen zu haben. Und sie meinte weiterhin, dass sie in den vier Jahren noch NIE, weder schriftlich noch mündlich, JE was vom Kindsvater gehört habe, noch das ihr irgendwelche Einkommensnachweise von ihm vorliegen und sie noch nicht mal weiß, wo der Kindsvater wohnt.
Mal ganz ehrlich...find das ein bisschen schwach. Das Jugendamt ist doch eine Institution die Sorge dafür zu tragen hat, dass so was nicht vorkommt!? Oder sehe ich das falsch?! Die haben doch weiß Gott was für Möglichkeiten, um an nötige Informationen ranzukommen?! Sei es über den Arbeitgeber oder über das Einwohnermeldeamt zum Beispiel?!
Ich verstehe das alles irgendwie nicht wirklich. Jedesmal wenn ich dort vorstellig bin (wobei meine Möglichkeiten auch sehr beschränkt bin, weil ich Vollzeit arbeite und die ja nur einen Tag die Woche bis 18 Uhr aufhaben), werde ich behandelt wie der letzte Abschaum und mit sinnlosen Argumenten abgewürgt. Habe dann letzte Woche ein Telefonat mit dem zuständigen Abteilungsleiter geführt, weil ich das langsam echt satt habe. Man wollte mir den Unterhaltsvorschuss für April und Mai dann rückwirkend im Juni zahlen, weil alle Gelder ja am 30.04.2010 schon rausgegangen sind und ich den Antrag erst am 30.04.2010 stellen konnte, nachdem ich von meiner Sachbearbeiterin immer weiter vertröstet wurde...! So manchmal denk ich echt ich steh im Wald.

Ein Rechtsanwalt ist ein Dienstleister. Glaubt ihr, die würden da eher was erreichen und auch machen!? Schließlich bekommen die ja dann auch das nötige Kleingeld dafür (was in meinem Fall dann wohl über eine Prozesskostenhilfe laufen würde).

Aber jo...ich find halt so wie im Moment kanns nicht weitergehen. Das Jugendamt hat ne absolute „Null-Bock-Einstellung“. Ich mein, mir ist klar, dass ich nicht allein auf der Welt bin...und das es mir auch nicht allein so geht. Aber irgendwelche Möglichkeiten muss es da doch geben?! Es kann doch nicht sein, dass ich mich erst beim Abteilungsleiter beschweren muss, bis da mal was passiert?!

Danke für eure Antworten!