dringend hilfe

Muss gar nicht falsch verstanden sein. Manchmal sitzen tatsächlich solche Deppen in den Beratungsstellen der Krankenkassen.

Als mein Sohn damals wegen seiner Milcheiweißallergie eine Spezialnahrung verschrieben bekam, wurde mir bei der Servicehotline meiner Krankenkasse (nicht AOK) gesagt, dass sie die Kosten nicht übernehmen sondern dies über die kassenärztliche Vereinigung geregelt wird und erst mal meine Ärztin die Kosten tragen muss und das später über ihr jahresbudget wieder ausgeglichen bekommt. Meine Ärztin sagte dann das wäre Blödsinn und auch die KV bestätigte das. Es sah schon fast danach aus als würden wir auf den Kosten (immerhin 75 Euro für 400 g und das über Monate) sitzen bleiben.

Meine Mutter (dieselbe Krankenkasse) ging dann mal persönlich in die Filiale und fragte da noch mal. Die Dame dort fiel aus allen Wolken bezüglich der Infos die man uns gegeben hatte. Sie sagte selbstverständlich werden die Kosten von der Kasse übernommen, da er ja eine nachgewiesene Erkrankung/Allergie hat und diese Nahrung ja quasi wie ein lebensnotwendiges Medikament für ihn ist. Sogar ein infoblatt zur Verschreibung und Kostenübernahme für solche Fälle gab es.

Ich würde einfach noch mal nachfragen. Persönlich oder am Telefon.