Mal grundsätzlich

Wir kennen die AP und ihre spezielle Geschichte ja nun nicht.
Ich weiß nur, dass ich damals Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt hätte, um unsere Termine im SPZ wahrzunehmen. Und dabei müssen wir hier keine 12 Monate warten, höchstens 2. Und es gibt nicht nur ein SPZ (dafür viele, die die "Basics" machen und dann auch auf eine bestimmte Sache spezialisiert sind).
Ich finde es auch erstmal seltsam, wenn man dort mehrfach absagt. Aber nun gut, kann ja sein.

Was ich aber grundsätzlich nicht verstehe:
Warum fragt man nicht einfach nach, warum das JA beteiligt ist? Wenn man sonst noch nie mit dem JA zu tun hatte, ist die Befürchtung, dort wird "mir das Kind weggenommen" doch völlig absurd. Als wenn das JA im SPZ lauert, um Kinder in Obhut zu nehmen.
Was hindert Menschen daran, einfach mal telefonisch nachzufragen?