Hat jemand Erfahrung mit 1&1???

wir hatten unseren Anschluss vor ein paar Jahren bei denen und hatten ewig eine Wahnsinnschlechte Verbindung, wenn wir nachfragen wollten oder den Service kontaktieren hingen wir endlose Stunden in der Warteschleife.....nach der Kündigung kam das große Erwachen denn es dauerte ewig und Papiere verschwanden...