Die Mutter meines Bonuskindes...

Nein. Dein Freund "muss" da nicht mit bzw "muss" er nicht kurzfristig Zeit haben.

Wenn diese Termine in ihrer Umgangszeit liegen, dann ist ganz klar allein sie dafür verantwortlich.

Die Dame scheint euch etwas zu drangsalieren.
Meine Empfehlung wäre bezüglich der Kommunikation: WICHTIGES telefonisch.
Weniger drängendes per Mail.
WhatsApp nur in Ausnahmefällen, am besten gar nicht.