Frage zu Hermes

Wie sind denn Eure Erfahrungen mit Hermes? Erwarte eine Lieferung und im Status steht, dass das Paket bereits seit 2 Tagen in der hiesigen Hermes Niederlassung eingetroffen ist. So was hatte ich noch nicht, die Lieferung wurde immer direkt an diesem Tag zugestellt. Kennt Ihr das und wie lange würdet Ihr noch warten? WO kann ich mich bei Hermes beschweren bzw. mal nachfragen? Da wir hier immer unterschiedliche Auslieferer haben, habe ich hier auch keinen Ansprechpartner.
Danke Euch!