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von pupsi78 am 07.08.2014, 16:04 Uhr |
Fotobuch, Rechnungsprobleme
Huhu ich wollt mal ein paar Meinungen einholen.
Ich hab mir im Juni ein Fotobuch gebastelt, mit Gutschein, also wären nur die Versandkosten fällig.
Das Buch kam nie an.
Nachdem ich nachfragte sollte es nochmal zugesandt werden.
Aber stattdessen bekam ich ein paar Fotos welche ich im Jahr 2010 mal bestellt hatte.
Wieder an s....p...h gewandt.
OK. Fotobuch wird nochmal gedruckt.
Das 1. Ist immer noch verschollen.
Nach mehr als 4 Wochen hab ichs dann endlich bekommen (nur gut das ich das nicht voll bezahlen muss). Rechnung lag anbei.... 0,00€.
Jetzt bekam ich eine Mahnung für Buch 1.
Wieder Mail an s...p...h.
Soll ich bezahlen! Ja aber OHNE Rechnung!?
OK Rechnung wird geschickt.
So bis heute keine da.
Aber eine 2. Mahnung kam heute.
Ich bin so sauer.
Ich hab nur ne Rechnung über 0,00€ von dem Buch was ich auch erhalten hab.
Buch 1 tümpelt wer weiss wo rum, inkl. Rechnung mit Rechnungsbetrag und natürlich hunderten privater Fotos....
Wie würdet ihr euch verhalten???
Seitens s...p...h ist der Service grade absolutes nogo.
Lg
Beitrag beantworten
Re: Fotobuch, Rechnungsprobleme
Antwort von Sabine mit Amelie am 07.08.2014, 16:18 Uhr
Hallo,
bei denen hatte ich bisher nur Tassen, Schlüsselanhänger und Teddybären machen lassen und das ganze nur, wenn ich einen Code hatte. Das hat prima geklappt.
Warum solltest du ein Fotobuch bezahlen, dass du nie bekommen hast? Ich würde es nicht bezahlen. Du hast ja den ganzen Schriftwechsel und wenn sie dir etwas wollen, dann kündigst du ihnen an, dass du einen Anwalt einschaltest, weil du nichts bezahlst, was du nicht bekommen hast.
Liebe Grüße
Sabine
also kam NICHTS ausser einer Rechnung ?
Antwort von Ellert am 07.08.2014, 18:19 Uhr
Ich weiss nicht welche Firma das ist
aber die müssen ja nachweisen können dass Du was bekommen hast
sowas kommt doch versichert ( zumindest bei meinen Fotobüchern die ich bestelle, egal wo)
dagmar
Re: also kam NICHTS ausser einer Rechnung ?
Antwort von pupsi78 am 07.08.2014, 18:55 Uhr
Nein nein.
Meine Originalbestellung samt Rechnung kam nicht.
Dann kam die falsche mit den Fotos... Rechnungsbetrag 0.
Dann kam das Fotobuch (wurde nochmal gedruckt) mit Rechnung 0.
Beide Lieferungen kamen im Pappumschlag als Warensendung.
So und für mich gilt ja irgendwie das was ich aufm Papier stehen hab und nicht das was irgendwo abhanden gekommen ist, oder sehe ich das falsch?
also irgendwann kam das Buch ?
Antwort von Ellert am 07.08.2014, 20:31 Uhr
Danbn würde ich den versand auch zahlen
aber sicher nie wieder da bestellen
dagmar
Re: also irgendwann kam das Buch ?
Antwort von pupsi78 am 07.08.2014, 20:43 Uhr
Nein DAS Buch kam bis heute nicht hier an.
Die haben ein neues gemacht und mir das geschickt. Anbei eine Rechnung über Betrag 0.
Das ist ja so komisch.
Ich kann doch nix bezahlen wenn mir keine Rechnung vorliegt.
warum bitte haben die dann die Datei des verschollenen nochmals gedruckt ?
Antwort von Ellert am 07.08.2014, 20:45 Uhr
Also ich hatte mal den Fall dass ein Kallender nicht kam ( versichert verschollen) das haben die uns nochmals geschickt
identisch, die Datein haben die doch gespeichert...
Was ist denn das für ein Hinterhofanbieter
absolut unprofessionell oder ?
dagmar
Re: warum bitte haben die dann die Datei des verschollenen nochmals gedruckt ?
Antwort von pupsi78 am 07.08.2014, 21:05 Uhr
Naja ist ja eigentlich ne grosse Firma und bisher gabs da nie Probleme wenn ich Fotos oder so bestellt habe.
Ich frage mich jetzt nur wieso die das verschollene Fotobuch anmahnen. Theoretisch hätten die doch den Rechnungsbetrag auf das Ersatzbuch setzen müssen oder nicht?
Re: warum bitte haben die dann die Datei des verschollenen nochmals gedruckt ?
Antwort von speedy am 08.08.2014, 9:54 Uhr
Nein, die Original-Rechnung lag wahrscheinlich der ersten (verlorenen) Sendung bei und sie haben sie nicht storniert, sondern bestehen lassen und dann das Ersatzexemplar mit Re 0,- rausgeschickt. Also ist die ursprüngliche Rechnung immer noch im System und auch noch nicht bezahlt. Lass sie dir schicken, denn inzwischen hast du die Leistung ja bekommen, sonst läuft es u.U. auf ein teures Inkasso-Verfahren hinaus, da viele Unternehmen ihre offenen Forderungen heute verkaufen.
Gruß, Speedy
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