Tochter möchte zum Vater, was kann man tun?

hi,
ich frage für einen guten freund, vielleicht hat ja jemand eine idee?

die tochter wurde 2000 geboren. die erwachsenen haben sich 2002 getrennt. es besteht gemeinsames sorgerecht, die mutter hat das aufenthaltsbestimmungsrecht.

2009 ist die mutter zu ihrem freund 400 km weit weg gezogen.

mitte 2010 bis ende 2011 hat die tochter beim vater gewohnt, bis er so arbeitsschichten hatte, dass er sich nicht mehr gut um die tochter kümmern konnte. daraufhin musste sie zurück zur mutter ziehen.war seitdem immer nur zu besuch beim vater.

in der beziehung zwischen tochter und mutter gab es immer wieder schwierigkeiten/streitigkeiten auch mit dem partner der mutter. die mutter trinkt regelmässig alkohol und wird auch der tochter gegenüber handgreiflich.
heute war wieder ein handgreiflicher tag und die tochter wollte nur noch weg von der mutter. der vater ist zu seiner tochter gefahren, die mutter hatte sich im wohnzimmer eingeschlossen und war nicht ansprechbar. die tochter ist mit dem vater mitgefahren. vater kann seinen job nicht mehr ausüben und arbeitet nicht mehr (rente).
die frage die sich uns stellt ist, welches die nächsten Schritte sind? beim jugendamt vorbeigehen? neue schule suchen? was muss noch gemacht werden.
tochter will beim vater bleiben und erst wieder kontakt haben wenn mutter einen entzug gemacht hat.
was sollte er machen? was auf keinen fall?
wäre schön, wenn jemand ideen hätte.
lieben dank
salsa