Umtausch Triumph

Hallo,
ich habe mich grade super geärgert. Anfang der Woche hat mein Mann mich überredet mir doch mal einen guten BH zu kaufen. So gut so schön. Im Laden alles top, nette Verkäuferin, BH nach langer Suche gefunden. Obwohl ich bereits im Geschäft schon etwas zweifelte. Aber gekauft. Zuhause hab ich ihn dann nochmal angezogen und wusste: nein! Der bleibt im Schrank. Alle Etiketten noch dran, in die Tüte, ab in den Laden. Da hieß es dann : es gibt Umtausch nur gegen Gutschein. Super dachte ich, mir hat ja eh schon kaum was gepasst und die meisten Modelle kamen passtechnisch eh nicht in Frage, muss ich jetzt alle 3 Monate hin um zu gucken ob was dabei ist. Hab dummerweise dann mit der Verkäuferin diskutiert worauf eine Kundin dann auch noch ihren Senf ablassen musste.
Ich war so sauer. Keiner hatte uns darauf hingewiesen. Auf dem Kassenbon stand halt Umtausch innerhalb 14 Tagen. Über der Kasse stand ein kleines Schild. Ich weiß, es ist nicht mein Recht, dass Geld wieder zu bekommen, aber ich war echt perplex und fand es auch super unprofessionell wie die Verkäuferin reagiert hat. Ich war echt geschockt. Ich meine fast 60€ ist ne Menge Geld und da ich noch in EZ bin, hatte ich eh schon ein schlechtes Gewissen. Ich hätte mich auch sicher nicht so aufgeregt, wenn die Verkäuferin mal ein bisschen Verständnis gezeigt hätte und einfach was nettes gesagt hätte, aber Empathie ist wohl für die meisten Menschen ein Fremdwort. Daher eskaliert es wohl heutzutage auch so oft. Der Kunde ist König! Von wegen. Gut sie war ja im Recht!
Nun gut, wieder was gelernt. Zukünftig achte ich da besser drauf.
Zum Schluss noch eine Frage: kennt ihr das auch so? Umtausch nur gegen Gutschein? Ich kannte das nur von kleineren Läden. Ich wusste das wirklich nicht.