zurück| Geschrieben von schnubbi am 09.11.2009, 13:32 Uhr |
Firma will 25 Euro Aufwandsentschädigung für eine Rechnungskopie - Hilfe!
Hallo zusammen,
ich habe Anfang des Jahres online ein Gerät gekauft, das nun einen Defekt hat. Ich kann aber nirgendwo die Rechnung finden. Ich habe bei der Firma angefragt, ob sie mir bitte eine Kopie schicken könnten.
Die wollen dafür 25 Euro haben!
Dürfen die das?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Beitrag beantwortenRe: Firma will 25 Euro Aufwandsentschädigung für eine Rechnungskopie - Hilfe!
Antwort von 2-Kiddys-Mama am 09.11.2009, 14:24 Uhr
Hi,
ob sie es dürfen ist relativ - ist aber schon Wucher.
Aber eigentlich bist Du verpflichtet Rechnungen ein paar Jahre aufzubewahren.
Machst Du es nicht und brauchst eine Rechnung, können die das natürlich verlangen. Wenn Du die Rechnung brauchst, dann wird Dir nichts anderes übrig bleiben, als es notgedrungen zu zahlen.
Aber ich würde noch eine Rechnung über die Aufschlüsselung der Bearbeitungskosten verlangen. Mich würde mal interessieren woraus sich die Bearbeitungsgebühr zusammensetzt.
LG
Nicole
Re: Firma will 25 Euro Aufwandsentschädigung für eine Rechnungskopie - Hilfe!
Antwort von Annas Truppe am 09.11.2009, 15:03 Uhr
Hallo,
die Rechnung hast du evt. online bekommen ? Erlebe ich so bei etwa der Hälfte der Internetkäufe.
Ansonsten (noch) mal freundlich anfragen, evt. klischeemäßig auf die Tränendrüse drücken a la : Mein Mann reißt mir den Kopf ab !
oder je nach Art der Firma entrüstet über den fehlenden Kundendienst meckern, der sich spätestens jetzt wohl herumsprechen werde ..
Man muss als Privatperson übrigens nicht alle Rechnungen jahrelang aufbewahren; nur bestimmte Handwerkerrechnungen und auf diese Aufbewahrungspflicht muss einen der Handwerker in der Rechnung aufmerksam machen.
Gruß Anna
Re: Firma will 25 Euro Aufwandsentschädigung für eine Rechnungskopie - Hilfe!
Antwort von shinead am 09.11.2009, 15:13 Uhr
Wozu brauchst Du denn die Rechnung?
Garantieleistungen müssen auch ohne Rechnungsvorlage erbracht werden.
Soll also die Firma, die galanterweise 25 Euro für eine Rechnungskopie verlangt, das Gerät zur Reparatur entgegennehmen, schick es dort hin. In Ihren Rechnungskopien (die sie ja schon aus Steuerrechtlichen Gründen aufbewahren müssen) können sie dann nachvollziehen, dass Du das Gerät dort gekauft hast.
Gruß
Corinna
Ich kann also das Gerät zurückschicken, ohne eine Rechnungskopie beizulegen?
Antwort von schnubbi am 09.11.2009, 15:17 Uhr
Das habe ich nicht gewusst.
Ich bin davon ausgegangen, dass ich beweisen muss, dass ich das Gerät dort gekauft habe.
