Flugplatzverschiebung

Sie reden sich fleissig raus und lehnen Ersatz der Mehrkosten ab... kennt da keiner ein urteil zu dem Thema ?

Sehr geehrte Frau G,
wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben.
Leider kam es bei Ihnen zu einer Änderung des Fluges. Das bedauern wir und bitten dies zu entschuldigen.
Selbstverständlich sind die Fluggesellschaften bemüht, die Flüge planmäßig durchzuführen. Aus vielerlei Gründen lassen sich aber Flugänderungen leider nicht immer vermeiden. Dies kann zum Beispiel flugtechnische oder wirtschaftliche Gründe haben. Derartige Änderungen sind im Bedarfsflugverkehr vorbehalten. Auch können diese Flüge im Gegensatz zu Linienflügen wesentlich günstiger angeboten werden.
In Ausnahmefällen sind sogar Änderungen der Termine, der Streckenführung der Flüge, Änderungen von Nonstopflügen in Flüge mit Zwischenlandungen oder Umsteigeflüge, sowie Änderungen bei Flug, Flugplänen, Fluggerät oder Fluggesellschaft möglich. Nochmals möchten wir unser Bedauern über die entstandenen Umstände ausdrücken.
Ihrer Forderung können wir leider nicht entsprechen.
Auch wenn unsere Entscheidung Ihre Erwartungen nicht erfüllt, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dennoch weiterhin Ihr Vertrauen schenken und wir Sie auch in Zukunft als unseren Gast begrüßen können.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitätsmanagement/Clearing
DER Touristik Köln GmbH