Airlines und Minderjährige die alleine fliegen... *rolleyes*

Oh mann, wieder so ein Erlebnis...

Geplanter Flug: München-Philapdelphia - Boston
(in PHL muss man durch Immigration/Passkontrolle inkl. Gepäck holen und wieder aufgeben).
Meine beiden sind (gerade noch) minderj. Teenager, aber versierte Flieger, fliegen jedes Jahr USA-Deutschland-USA. Sind auch sonst viel international geflogen (wenn auch meistens mit mir, ich lasse sie aber immer alleine machen).

So, am Samstag hob der Flug über 2,5 Stunden verspätet in MUC ab, was zur Folge hatte dass die beiden (natürlich) den Anschlussflug in PHL verpassen würden/verpasst haben.
OK, ich hab die beiden ja nun getrackt und wusste ja schon vor deren Ankunft in PHL dass der Anschluss so nicht klappt wie geplant.

Ich hab also alle paar Minuten in die App der Airline auf meine Handy geschaut. Geplante Ankunft in PHL war dann irgendwann 18.50... und der Weiterflug sprang urplötzlich auf 14.08 um??? Nach einem kurzen Moment war mir dann klar, dass sie einen Weiterflug am nächsten Tag meinten???

Dazu muss man wissen, dass in den USA Minderjährige nicht alleine im Hotel einchecken können, egal ob die Rechnung von einem Erwachsenen bezahlt wird oder nicht. Also: selbst WENN die Airline das Hotel bezahlt hätte: wo sollten sie denn bitte hin wenn sie nirgends alleine rein dürfen?
Die gute Dame an der Hotline bestätigte mich auch in aller Ruhe und ganz freundlich dass der Weiterflug am nächshten Tag geplant sei.
Erst als ich deutlich und massiv erklärt habe , dass es sich hier um 2 MINDEJÄHRIGE handelte und sie mir bitte erklätren soll wo die beiden denn dann die Nacht und den kommenden Tag verbingen, kam sie in Schwung und hat sie auf den selben Abend umgebucht.

...so weit so gut.... sie kamen in PHL an, gingen durch Immigration (=Passkontrolle, mussten aber lange warten) haben das Gepäck geholt und wieder aufgegeben... und ab da war mir klar, dass sie den neu-gebuchten Weiterflug (wieder) nicht schaffen würden.
ich also wieder bei der Airline angerufen wo mir die Dame erklärte der nächste (und letzte) Weiterflug an dem Abend sei ausgebucht.
... gleichzeitig informierten mich meine Kids dass sie nicht durch die Security kämen da sie (noch) keine Boardingpässe für den neuen Weiterflug hätten.
Ich das sofort der Dame am Telefon mitgeteilt und Dampf gemacht, sie hat dann versucht per Chef der Security in PHL und der Flughafenpolizei zu finden (per meiner Beschreibung) um das zu klären (das wort "Minor" = Minderjährig wirkt in den USA immer WUNDER!).
Zuätzlich habe ich Ihr dann freundlich klargemacht dass es mir wurscht ist wer an dem Abend in PHL bleibt (weil der Flug ja ausgebucht war), aber sicher NICHT meine beiden Buben (grundsätzlich hätten es die beiden cool gefunden alleine im Hotel zu übernachten, aber das geht halt grundsätzlich nicht).
Ende von Lied: sie kamen mit dem allerletzten (und zudem noch verspäteten) Flug in Boston an, waren über 24 Studen auf den Beinen (nicht zu reden von der Gebusrtagsparty die mein Großer am Abend vor der Abreise besuchte...)
... und um viele Erfahrungen reicher :-)

Sie haben mein Agieren im Hintegrund ja gar nicht mitbekommen, ich hab ihnen immer nur getextet, dass ich alles regle, was der nächste Flug ist und wo das nächste Gate ist (eine Karte zum Flughafen hatten sie sowieso schon von mir bekommen und wissen mit sowas zu navigieren) :-)

Das wird MICH aber nicht davon abhalten mich bei AA zu beschweren. Wenn ich nicht eingegriffen, sondern auf das Umbuchungssystem der Airline vertraut hätte ("dann sind sie halt auf dem nächsten Flug"), wären sie unbeaufsichtigt und ohne Betreuung/Nahrung 20 Std. auf dem Flughafen PHL rumgesessen/-gelegen. Sowas darf IMO nicht passieren, zumal der vorletzte Flug an dem Tag ja nicht ausverkauft war.

Und wenn das durch ist werde ich die 600 EUR pro Kopf in Anspruch nehmen :-)
Muss ich diese eigentlich im Headquarter in Dallas einfordern oder in einer dt. Niederlassung?

Gruss

D