Waschmaschine umtauschen?

Ich habe vor 3 Wochen eine Waschmaschine im Internet bestellt. Am Wochenende zeigte sie plötzlich eine Fehlermeldung an. Die Pumpe pumpt nicht ab, Flusensieb oder Schublade reinigen. Da ist natürlich nichts drin gewesen, da die Maschine erst 2 Wochen im Keller steht und ich endlose Wäscheberge von meiner Mutter gewaschen bekommen habe..

Heute habe ich direkt bei dem Online Shop angerufen, aber der hat mich nur an den Hersteller verwiesen. Also habe ich da angerufen und dort wrde mir gesagt, ich soll unten an einem Rad drehen. Hat mein Mann gemacht, aber die Maschine zeigt den Fehler immer noch an.

Ich bin ehrlich gesagt ein wenig sauer, da das Teil nicht funktioniert, der Online Shop sich nicht verantwortlich fühlt und der Hersteller alles auf uns und angebliche Verstopfungen, die wir verursacht haben sollen, schiebt.

Kann ich das Teil umtauschen und eine neue Maschine verlangen? Muss ich beim Hersteller betteln, dass die sich um eine NEUE Maschine, die nicht funktioniert, kümmern. Die 14 Tage Rückgaberecht sind leider schon m.

Kennt sich zufällig Jemand aus und kann mir einen Tipp geben?


LG Dreamie