wo ist hier die logik?

bin grad etwas sprachlos....
habe gestern meiner rieserversicherung eine mail geschrieben das sie mit bitte meinen "kontoauszug" für das jahr 2014 per mail zukommen lassen sollen für meine steuererklärung. da kam heute früh zurück "er befinden sich alle schreiben auf dem postweg, die bearbeitung und auslieferung der briefe richtet sich nach dem geburtsdatum, aber sie haben ihren bescheid mit sicherheit spätestens am 5. april"

Hallo??? nicht nur das ich ausgerechnet am 31.12. geburtstag habe... wiso ist es nicht möglich heutzutage im modernen technik zeitalter einen klick zu machen und das rüber zu schicken? ich kann mich erinnern, letztes jahr habe ich im februar alle unterlagen zusammen gehabt...

ich versteh es nicht.... können die echt nicht, wollen die nicht? bin grad etwas angesäuert. zieht sich alles wieder in die länge