zurück| von Kater Keks am 21.01.2017, 11:46 Uhr |
Hilfe, wie schicke ich was retour wenn ich keinen Retourenschein habe?
Carrera hatte mir geantwortet, das ich das defekte Auto im Rahmen der Garantie einschicken soll. Und zwar als "Retoure unfrei". Da wir aber bei SpieleMax bestellt hatten und nicht bei Carrera, habe ich keinen Retourenschein.
Wie macht man das denn dann?
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Re: Hilfe, wie schicke ich was "retour" wenn ich keinen Retourenschein habe?
Antwort von wesermami am 21.01.2017, 11:51 Uhr
Paketmarke besorgen und einfach "unfrei" eintragen. Fertig!
Re: Hilfe, wie schicke ich was "retour" wenn ich keinen Retourenschein habe?
Antwort von Kater Keks am 21.01.2017, 11:53 Uhr
Okay, Danke.
Re: Hilfe, wie schicke ich was "retour" wenn ich keinen Retourenschein habe?
Antwort von Joosy am 21.01.2017, 12:53 Uhr
Ich würde carrera nochmal kontaktieren.
Ggf schicken Sie dir einen Retouren Schein.
Wenn du einfach unfrei oder Porto zahlt Empfänger drauf schreibst könnte es passieren,daß es zu dir zurück kommt und du zahlen musst.
Oder das Paket verschwindet....
Mir wäre das bei einem carrera Auto zu riskant
Re: Hilfe, wie schicke ich was "retour" wenn ich keinen Retourenschein habe?
Antwort von taram am 21.01.2017, 13:01 Uhr
http://www.carrera-toys.com/de/rueckgabemoeglichkeit/
ist doch versichert
Antwort von wesermami am 21.01.2017, 13:01 Uhr
Was soll da passieren?
Habe ich schon oft bei Reklamationen gemacht
retour ist nicht immer gratis
Antwort von mf4 am 21.01.2017, 13:21 Uhr
Da würde ich erstmal nachlesen.
Geht das zu SpM oder direkt zu Carrera?
Antwort von mf4 am 21.01.2017, 13:23 Uhr
Bei SpM wäre es eine Retoure und dann gelten deren Bedingungen.
Re: retour ist nicht immer gratis
Antwort von Mutti69 am 21.01.2017, 13:24 Uhr
Sie soll unfrei verschicken, so die Aussage. Also schickt sie es ohne zu bezahlen und der Empfänger nimmt es hoffentlich an, sonst geht es zurück und sie muss doppelt (nämlich auch noch für die Rücksendung) zahlen.
Kater, ich würde mir das schriftlich geben lassen. Falls es ein Mailkontakt war, reicht das ja, falls per Telefon, dann nicht ;-)
Re: Hilfe, wie schicke ich was "retour" wenn ich keinen Retourenschein habe?
Antwort von pfaeffi am 21.01.2017, 13:56 Uhr
Als ich mal einen ähnlichen Fall hatte, hat die Firma mir per Mail nen Retourenschein zum Ausdrucken geschickt...
Re: retour ist nicht immer gratis
Antwort von Kater Keks am 21.01.2017, 14:52 Uhr
Ja, ich hab es per Mail bekommen, was ich wie und wohin schicken soll.
Die bei der Post haben eben auch doof geguckt, haben es mir aber als retour abgenommen.
Die Mail hebe ich mir jedenfalls gut auf!!!
Re: Geht das zu SpM oder direkt zu Carrera?
Antwort von Kater Keks am 21.01.2017, 15:23 Uhr
Es ging direkt zu Carrera, bei SpM hätte ich ja auch einen Retourenschein gehabt.
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