ABteilung für ABrechnung - Arztbriefe nie erreichbar

Ich versuche schon seit Tagen jemand im UKE Eppendorf zu erreichen und zwar dort wo Arztbriefe geschrieben werden usw ..

Es klingelt ewicgkeiten und dann nimmt jemand kurz ab und es ist dann besetzt weil aufgelegt wird...

wenn die keine Lust haben persönlich zu sprechen wozu haben die dann das Telefon?