unzufrieden it Hilfeperson für Hilfeplan

Hallo,ich habe vom Amt Bezahlte person die eine Helferin für Haushalt, kind, Einkäufe und sein soll aber ist nicht die Richtige und will einiges nicht machen und frech, sollte auch Telefongespräche machen sagt dann immer das falsche und böses will das und das nicht machen und diese person passt nicht zu mir wollte wechsel zu anderer person das Verweigert Sie will Sie nicht.Muss das sein muss ich mir dies Anhören?