Weltbild - ebook nicht erhalten - noch jemand?

Hallo, vor drei Tagen habe ich bei Weltbild ein ebook bestellt, per PayPal sofort bezahlt und auch die Bestellbestätigung erhalten. Normalerweise kommt ja dann gleich die Mail mit dem Downloadlink, so war es jedenfalls bisher. Tja, es kam nichts. Habe am nächsten Tag per Mail nachgefragt. Da haben sie mir die Rechnung zurückgemailt ... Nach nochmaliger Nachfrage hieß es, ich habe wohl gar nicht bestellt, sondern wäre nur während des Bestellvorgangs auf der Paypalseite gewesen. Die Zahlung ist aber bereits gebucht. Auch bei meinem Weltbild-Account ist die Bestellung aufgeführt und als erledigt gekennzeichnet. Vorhin bei der Hotline konnte oder wollte man mir nicht helfen. Bei der normalen Hotline gab man mir eine spezielle Nummer für ebooks, da kommt aber die Ansage, wegen einer Systemumstellung gäbe es momentan zu viele Anfragen, man solle sich per Mail melden. Ich habe jetzt bei PayPal das Geld zurückgefordert. Hatte vielleicht noch jemand diese Woche das Problem? lg Anja