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Mal ne Reisefrage.... Wie seht ihr das? Oder gibt es da ne rechtliche Grundlage?

Mal ne Reisefrage.... Wie seht ihr das? Oder gibt es da ne rechtliche Grundlage?

77shy

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Wir haben über einen deutschen Reiseveranstalter ein Hotel auf Mallorca mit Eigenanreise gebucht. Da wir schon früh morgens anreisen, wollten wir dann gern schon unser Zimmer beziehen. Das geht nicht, erst ab 14 Uhr. Ist ja ok so, wenn sie vorher kein Zimmer haben. Nun habe ich angefragt, ob wir morgens denn wenigstens schon im Hotel frühstücken und Mittags auch essen können. Da schreibt mir das Hotel, dass dies nur gegen Bezahlung möglich ist. Wir haben das Hotel doch aber ab diesem Tag gebucht. Steht uns da etwa nicht die Verpflegung zu? Wie ist das denn bei Leuten, deren Flieger schon morgens landet???? Was sagt ihr denn dazu? Hat das Hotel recht? MfG


Holzkohle

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Antwort auf Beitrag von 77shy

also wenn ich richtig informiert bin, sind alle Reiseleistungen (Essen, Zimmer usw.) ab DEM Tag inkludiert, an dem angereist wird. Ob das jetzt morgens halb eins ist oder mittags. Sprich, in dem Fall müsste man Euch eigentlich auch ein Frühstück stellen, immerhin zahlt Ihr das HOTEL mit seinen LEISTUNGEN (Zimmer, Strom, Essen) ab einem bestimmten Tag X. Im Grunde ist es doch nichts anderes als die Reise eines Pauschalurlaubers: Wenn der um 11 Uhr kommt, ist sein Zimmer vorhanden, er kann auf ein (wenns angeboten wird) Spätaufsteherfrühstück bestehen, ist immerhin BEZAHLT...


tweenky

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Antwort auf Beitrag von 77shy

Was steht denn dort drin? Ich kenne es nur, dass man am Anreisetag bei HP mit Abendessen startet und die Verpflegung am Abreisetag mit dem Frühstück endet.


77shy

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Antwort auf Beitrag von tweenky

Welche AGB`s? In den Reiseunterlagen steht davon nichts. Wir haben All Inclusive gebucht. MfG


jake94

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Antwort auf Beitrag von tweenky

...tweenky schon schrieb - bei HP startet man am Anreisetag mit dem Abendessen (auch, wenn man schon früh morgens dort ist) und am Abreisetag gibt es nur noch Frühstück (auch, wenn man erst abends abreist). Das ist genau so üblich wie die Tatsache, dass die Zimmer erst ab Nachmittags 'frei' werden, am Abreisetag muss man ja auch in der Regel um 10:00 Uhr aus dem Zimmer raus sein! LG Kerstin


dr.snuggles

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Antwort auf Beitrag von 77shy

dann müsst ihr das auch bekommen! wir sind nach mitternacht angekommen und bekamen noch was zu futtern, mussten nachts um 3 los und bekamen auch da frühstück (ai gebucht). da würde ich nochmal dezent drauf hinweisen, ist vieleicht ja auch nur ein missverständnis.


jake94

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Antwort auf Beitrag von jake94

Da kennen sich viele aus, auch mit All Inclusive. Und AGB's gehören eigentlich immer dazu! LG Kerstin


Julia+Christopher

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Normalerwei beginnt all inklusiv mit dem Abendessen am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. Das Hotel hat also recht. LG


Holzkohle

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uns hat man sogar bei Abfahrt morgens um Vier mitm Bus noch ein Lunchpaket zurecht gemacht, auf den Malediven (gut, da fuhr kein Bus sondern ein Boot ggg) wie in der Türkei, und auf den Malediven wars sogar nur VP und nicht AI!!! Ansonsten www.recht.de - bitte halte mich auf dem Laufenden, das würde mich sehr interessieren. Aber mit meinem halb fachlichen Wissen - Eure Anreise ist Euer Ding, der Vertrag gilt ab Tag X, sagen wir mal 20.06. Ab diesem Tag hat das Hotel Euch alle HOTELleistungen zur Verfügung zu stellen, und dazu gehört auch das Essen ohne Aufpreis! EIGENTLICH, wenn man ganz pingelig ist, gilt das sogar dann auch fürs ZImmer, wenn man nachts ankommt...


Holzkohle

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Antwort auf Beitrag von Holzkohle

na DAS wäre mir aber neu... Wenn ein AI-Urlauber einen Flug morgens um 6 Uhr nimmt und um Neun im Urlaubsland ankommt, muss er bis zum Abendessen warten??? Also ich habe ungefähr 15 AI-Urlaube hinter mir in verschiedenen Ländern. Einmal kamen wir nachts halb drei an, da fragte man uns, ob wir noch was essen möchten. Wir kamen auch schon späten Vormittag an und man fragte uns, ob wir frühstücken möchten. Das mal das Zimmer nicht fertig ist (späte Vormittagsanreise) in Stoßzeiten - daran bin ich gewohnt...


Julia+Christopher

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Antwort auf Beitrag von Holzkohle

Nein, wenn du Nachts ankommst und die Nacht schon bezahlt hast bekommst du natürlich das Zimmer. Ebenso wenn du ganz früh fliegst. Dann hast du ja die Nacht noch bezahlt und somit Anrecht auf das Frühstück, Da morgens um 3 Uhr oder so aber noch kein Frühstück zur Verfügung steht, bekommst du dann halt ein "Lunch" oder beser Frühstückspaket. Beginn ist mit Abendessen, Ende mit Frühstück.. es sei denn es ist was anderes vereibart. LG


Holzkohle

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Antwort auf Beitrag von Julia+Christopher

bei uns war doch aber auch der TAG bezahlt, wie bei der AP... Wir hatten Pauschalreise, Türkei mit AI. Unser Flieger landete (ich sage jetzt einfach mal ein Datum) am 21. April... wir kamen am 22. April im Hotel an, DAS war unser Reisebeginn. Ab dem Moment haben uns alle Leistungen zur Verfügung gestanden. Das ist doch bei der AP nichts anderes, sie kommt sogar noch später an, sie hat die Reise im Baukasten gebucht - Flug und Transfer woanders, Hotel direkt beim HOTEL ab einem bestimmten Tag. Und der gilt ab 0.00 Uhr... mit allen Leistungen - würd ich sagen :) Wie gesagt, für jeden (Pauschal)Urlauber, der vormittags ankommt, hieße ja das, was Du schreibst, dass er erst ab abends was essen darf...


Julia+Christopher

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Antwort auf Beitrag von Holzkohle

Ganz genau. Wenn der Flieger am 21 landete, war euer Reibeginn der 21 und die Nacht vom 21 auf den 22 war schon Bestandteil der Reise. DANN gehört das Frühstück auch dazu. Wärt ihr erst am 22 morgens gefolgeund aben auch am 22 angekommen, hätte das Frühstück und Mittagessen nicht dazu gehört. Ob manche Hotels das bei bei früher Ankunft aus Kulanz anders machen ist eine andere Frage. LG


Holzkohle

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Antwort auf Beitrag von Julia+Christopher

na, dann hab ich wohl nur kulante Hotels erwischt, da ich doch schon einige Male im Baukasten gebucht habe... Ich denke mir nur, es sind ja zwei Verträge, weißt? Sie hat einen Vertrag mit dem Hotel ab 0.00 Uhr. Also erwarte ich auch ab Mitternacht, dass ich das Hotel uneingeschränkt nutzen kann... Also das würd mich jetzt echt interessieren...


mamaj

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...wenn ich z.B. 7 Tage buche: Mo 1.Tag Anreise Di 2.Tag Mi 3.Tag Do 4.Tag Fr 5.Tag Sa 6.Tag So 7.Tag Mo Abreise....8.Tag wenn man nun genau zählt ist man eigentlich 8 Tage im Hotel, bezahlt aber nur 7 Tage (logisch, am 8.Tag reist man ja ab)....daher heißt es am Anreise Tag die 1.Hälfte an Mahlzeiten (je nachdem wann man ankommt bei All Inkl.z.B. Mittag und Abend) am Abreisetag die andere Hälfte (in dem Fall Frühstück) Alles darüber hinaus ist Kulanz! UND...nicht umsonst gibt es das Zimmer ja auch erst ab 14Uhr....also fängt an dem Tag der Urlaub auch erst um 14Uhr (somit auch die Leistungen des Hotels an Mahlzeiten) an. Am Abreisetag bleibt man ja auch sicherlich bis gegen Mittag (meist sollten die Zimmer ab 11 Uhr geräumt sein) und bekommt somit Frühstück. Es ist etwas unglücklich...aber durchaus richtig...meiner bescheidenen Meinung nach ;-) LG mamaj


Goldbear

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Hallo, wir waren auch schon oft im AI-Urlaub und meine Infos sind: Am Anreisetag gilt AI ab Mittag und AI endet am Abreisetag mit dem Frühstück. So wurde uns das auch von den Veranstaltern erklärt. Somit müsstet ihr zumindest Mittags dort essen können. Ich habe aber auch schon mal irgendwo gelesen, dass AI-Leistungen um 15 Uhr beginnen. Wahrscheinlich steht das im Kleingedruckten des Veranstalters. Einfach mal nachfragen oder schauen ob es da internationale Bedingungen gibt. Wir hatten immer Hotels, bis auf eine Ausnahme, die uns vom Anfang bis zum SChluss gut versorgt haben. VG Goldbear


77shy

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Antwort auf Beitrag von Goldbear

Es wäre schon doof, wenn wir morgens gegen 7 Uhr im Hotel sind, aber dann weder Essen noch das Zimmer bekommen. Bisher war ich immer der Meinung, dass einem das alles (bis auf das Zimmer, wenn es noch nicht gereinigt ist) sofort "zusteht". Wenn alles nicht geht, setzen wir uns eben in ein mallorquinisches Lokal und frühstücken dort etwas. Wir sind ja mit dem Auto dort, dann ist das nicht sooooooo schlimm. MfG


mamaj

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Antwort auf Beitrag von 77shy

Aber ihr habt doch Eigenanreise gebucht und die Hotelzimmer stehen ab 14Uhr zur Verfügung...also somit ist es eure Sache, wenn ihr schon morgens anreist...aber nicht Sache des Hotels. Außerdem.....wenn ihr am Anreisetag schon Frühstücken wollt, würde es auch ja am Abreisetag nicht mehr zustehen....sonst hättet ihr ja 1xFrühstück zuviel ;-) ...und ja, gerade auf Mallorca ist Kulanz eher selten....in den großen All Inklusiv Hotels in der Türkei, Dom.Rep. oder Ägypten ist es eher noch wahrscheinlich, das man, wenn man dort ist, jederzeit Essen bekommt. Ich denke auf Frühstück kannst du nicht bestehen... LG mamaj


Birgit67

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wenn im Vertrag steht dass Anreise erst ab 14 Uhr ist - d.h. das Zimmer dann erst zur Verfügung steht habt Ihr auch erst ab 14 Uhr für div. Leistungen ein Anrecht alles andere ist kulanz. Es kommt auf die Buchung an. Wäre bei uns in der Türkei auch so gewesen als wir im Trainingslager waren - ankunft im Hotel ab 14 Uhr - da gab es dann die Zimmer, das trinken - was es am Nachmittag gab und dann natürlich das Abendessern in vollem Umfang da wir aber erst nachst um 1 Uhr antanznten wegen eines Fehlers des Flugunternehmens bekamen wir trotz allem noch ein super nachtmahl das extra für uns dort aufgehoben wurde. War aber auch Kulazn da wir ja 12 Stunden später als geplant angekommen sind. Also immer Aufmerksam bei so was die AGB lesen und bei Buchung nachfragen was ist wenn... als wir in der Toskana waren haben wir uns auch erkundigt was ist wenn wir früher als erwartet ankommen - dürfen wir uns dann auch schon dort aufhalten - wurde das abeklärt und schrifltich bestätigt dass wir das Recht haben uns in der Anlage (war ein Campingplazt mit Mobilhomes) aufzuhalten auch ohne Armband was man dort bekam. Wir waren um 11 Uhr dort - hatten das Glück jemanden gleich zu erreichen bevor sie Pause machten sonst hätten wir auch bis 14 Uhr warten müssen - aber sie macheten gleich unsere Unterkunft bereit und wir konnten schon vor der Zeit uns häuslich einrichten - ohne Mehrkosten. Gruß birgit


Mitglied inaktiv

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Antwort auf Beitrag von 77shy

ich habe x ai-urlaube gebucht und auch absolviert, zimmer waren nicht immer fertig, aber ans buffet durften wir alle, sobald man das bändchen am händchen hatte, egal wann wir angereist sind. manchmal hat der gast glück und manchmal hat er halt pech, so sind wir 2010 erst mitten in der nacht gekommen, da gab es dann nur sekt. kann doch nicht zu den kindern sagen, ihr dürft euch erst um 18.30 was vom abendbuffet nehmen, wenn wir schon ab 9.00 im hotel sind....


mamaj

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Sie reist aber selbst an...sie ist nicht auf Flugzeiten angewiesen. Das Zimmer steht laut Hotelaussage ab 14Uhr zur Verfügung....also nach dem Mittagessen. Also ist es doch ihre Sache, wann sie anreist.... Wir fahren (Eigenanreise) nächste Woche nach Österreich, haben Halbpension gebucht und bekommen am Anreisetag definitiv kein Frühstück. .....und egal in welchem Hotel wir auch bisher waren Deutschland, Österreich, Schweiz, Schweden...egal)....am Anreisetag bekommt man kein Frühstück, wenn man selbst anreist....außer man bezahlt es zusätzlich...klar ;-) Dafür bekommt man Frühstück am Abreisetag...auch klar ;-) Anreise- und Abreisetage zählen, was Mahlzeiten angeht, als 2 halbe Tage. Das ist bei einer Flugreise was völlig anderes, meist werden die Flüge ja schon gelegt, das An- und Abreisetag nur jeweils zur hälfte im Hotel verbracht wird. Wir haben auch schon erlebt (Flug wurde von morgens auf nachts verschoben), das wir in der Türkei um 12 Uhr aus dem Zimmer mußten, obwohl wir erst spät abends (22Uhr) zum Flughafen gebracht wurden. Wir waren dann den ganzen Tag am Pool und haben abends in den Duschen des Schwimmbads geduscht....hatten ja kein Zimmer mehr. Koffer standen in einem Extraraum an der Rezeption (eingeschlossen). Essen hätten wir auch nicht dürfen (nur frühstücken), aber das hat in unserem Fall dann der Reiseleiter vor Ort organisiert....das Hotel aber hat da tatsächlich zuerst auf stur gestellt. Wir hätten laut Hotelmanager nur noch frühstücken dürfen....wir sollten doch froh sein, einen Tag länger dort verbringen zu dürfen...aber zusätzliches Essen hätten wir zahlen sollen. Es ist tatsächlich etwas anders, ob ich auf Flugzeiten angewiesen bin, und selbst da kann man sich nicht immer auf die Kulanz des Hotels verlassen. Reise ich aber selbst an, habe ich es selbst in der Hand, wann ich im Hotel ankomme und muß mich vorher selbst verpflegen...oder das Frühstück am Anreisetag eben im Hotel bezahlen. LG mamaj


Mitglied inaktiv

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Antwort auf Beitrag von mamaj

gerade bei malle kann ich mir die flugzeiten aussuchen, so daß ich möglichst den ersten und den letzten tag zur verfügung habe, nicht weil ich mir da den bauch vollschlagen will, sondern weil ich gerne so lange wie möglich urlaub habe...was anderes ist ägypten ( oder alles ab 4h flugzeit ), da ist das tatsächlich so mit der verteilung der zeiten, da der flieger hin und rückflug an einem tag erledigt. das mit erheblich früherer eigenanreise kann ich schon nachvollziehen, aber sobald eingecheckt ist und bei ai sollte der gast doch die möglichkeit haben, sich an dem was anegboten wird, zu bedienen und nicht bis zum abendessen zu warten. aber mei, wenn es so ist, dann ist es halt so. in dem hotel auf malle, das ich nun das 3.mal bereisen werde kann man für 60€ den ganzen tag ai "buchen". würde ich dann machen. btw, auch als ich per eigenanreise ( mit dem taxi ) in einem anderen riu war ( damals aus einem anderen hotel geflüchtet! ) mußten wir auf zimmer warten, durften uns aber bedienen. aber wahrscheinlich habe ich einfach immer nur glück gehabt und werde immer und überall nur riu nehmen ( oder robinson, da hatten wir flug und hotel getrennt gebucht, also auch eigenanreise....da stand uns auch ab check in alles zur verfügung...)


mamaj

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Das ist es, was ich meine...wenn man Glück hat, dann bekommt man was....aber man kann einfach nicht darauf bestehen/ nicht davon ausgehen das es so ist. Wir hatten auch schon Glück, aber eben auch schon weniger Glück...wobei du ja den zusätzlichen Tag mit 60€ auch bezahlen würdest. Also würdest du doch sicherlich auch unter den gegebenen Umständen das Frühstück bezahlen und gut...oder? :-) LG und einen schönen Tag mamaj


Mitglied inaktiv

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nein, darauf bestehen würde ich nicht, aber es wäre das erste und das letzte mal, daß ich in dem hotel gewesen wäre. das ist an service einfach nicht zeitgemäß, die gäste zwar einzulassen, aber sie vom frühstücks-mittags und zwischendurchtrog auszuschließen... bei altmodischer halbpension ja, aber bei ai, wo es ja auch snackbars und zapfhähne gibt, das finde ich nicht richtig. mal sehen, dieses jahr kommen wir wieder gegen 10.00 uhr morgens im hotel an. zimmer wird nicht frei sein, aber das ist alles kalkuliert und eingeplant. vll werde ich ja an dich denken :-)


mamaj

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Wenn mir also in den nächsten Wochen mal sehr heiß werden sollte (wir verbringen die Ferien in Norddeutschland und Mitteleuropa, also sicherlich eher mäßiges Wetter)....dann wird es wohl daran liegen, das du einen klitzekleinen Gedanken an mich verschendest :-) ....an Hitzewallungen und Wechseljahre werde ich dann nicht glauben :-)) LG mamaj


Jayjay

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Wenn man pauschal anreist, hat man am Anreisetag kein Recht auf Verpflegung, soweit ich weiß. (Evtl. Abendessen, aber da bin ich mir nicht sicher.) Wenn du separat buchst, musst du halt schauen, wie das Hotel das handhabt. Manchmal hat man aber auch Glück. Wir sind schon zweimal sehr früh angereist (in dem Hotel waren wir aber schon ein paar Mal zuvor). Beim ersten Mal pauschal, beim zweiten Mal mit Eigenanreise (auch Mallorca übrigens). Wir hatten dann vor Ort mal angefragt, ob wir auch frühstücken dürften... Beim ersten Mal wollten sie es nur gegen Bezahlung machen, die sie und dann aber doch erlassen haben (wir hätten so oder so gefrühstückt). Beim zweiten Mal durften wir, weil unser Zimmer um 10 Uhr noch nicht fertig war... Ein Muss war es sicher in keinem Fall, sondern ein nettes Entgegenkommen. VG Jayjay


Trini

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Antwort auf Beitrag von 77shy

Ab 14 Uhr - bis 10 Uhr ist bei Eigenanreise ganz normal. Alles andere ist bei Pauschalreisen dem Verhandlucngsgeschick des Veranstalters geschuldet bzw. dem "Ausgelich von Ungerechtigkeiten". Gibt ja immer wieder AI-Gäste, die durch "bescheidene" Flugzeiten bezahlte Mahlzeiten verpassen. Wir haben übrigens als wir noch pauschal (aber nie AI) reisten beides schon gehabt. Früh in Portugal angekommen und drei Stunden im Freien auf den Koffern gehockt, bis die zimmer fertig waren. Früh auf Kreta ausgescheckt und erst abends zum Flughafen gefahren. Da wurde das gepäck wenigstens untergestellt und man konnte noch im Ort sapzieren gehen. In unsere Fewo auf Kreta kommen wir jetzt auch erst nach dem Putzen rein, obwohl wir nachts fliegen und bereits gegen 10 Uhr am Urlaubsort sind. Waren letztens megagemütlich und günstig frühstücken English Breakfast (wirklich komplett!!) für € 4,50. Trini