Arbeit nach Coronavirus

Huhu, so ganz komme ich nicht hinterher, mit welchem Programm du jetzt arbeitest. Aber ist eigentlich auch egal. Gibt es vielleicht Notizen von anderen Kollegen zu dem System was du nicht kennst? Meist macht man sich ja bei einer Schulung Notizen. Ich nutze die dann so lange, bis ich auswendig weiß, welche Knöpfe gedrückt werden müssen. Vielleicht hat ja noch jemand die Notizen und du kannst dich daran erstmal entlang hangeln?

Liebe RoteAmeise, oh je, das klingt gar nicht gut. Du bist echt in einer ganz blöden Lage, oder? Tut mir total leid, dass es dir gerade so schlecht geht. Und so richtig gibt es niemanden, mit dem man sich mal austauschen könnte. Ich kann gut nachvollziehen, dass du Sorge hast vor der Aufgabe, die auf dich wartet. Du bist noch neu im Job, musst ohnehin erstmal eine richtige Routine finden und sollst nun auch noch Aufgaben erledigen, für die du nicht geschult wurdest. Zudem weiß man nicht, wie viele Kunden man zu versorgen hat und was alles an Problemen auftauchen kann. Ich kann gut verstehen, dass dich das verunsichert. Habe ich es richtig verstanden, dass du jetzt mit einem alten System arbeiten sollst, dass du nicht kennst, und vorher zu einem neuen System geschult worden bist? Das liest sich so, als ob du für das alte System keine Einführung bekommen sollst? Und du sollst auch Dinge aus einer anderen Abteilung verkaufen, mit denen du keinerlei Erfahrungen hast? Habe ich das richtig verstanden? Mich würde das ebenfalls ziemlich verunsichern, zumal es nicht viel Hilfe vor Ort zu geben scheint, an die du dich wende könntest. Nicht schön. Die Missstände, die in eurem Betrieb gerade herrschen, hast du allerdings nicht zu verantworten. Zum Teil sind sie sicherlich der aktuellen Situation geschuldet. Dass Leute ausfallen, liegt nicht in deiner Verantwortung. Wenn du keine Einführung und keine Unterstützung bekommen kannst für die Arbeit, die du leisten sollst, würde ich es den Kunden auch genauso erklären: Aufgrund der Krise seid ihr dünn besetzt, du willst die Firma aber nicht hängen lassen und tust deinen Teil, so gut es geht. Du arbeitest in einer fachfremden Abteilung mit Waren und Systemen, mit denen du bislang keine Erfahrungen machen konntest, wirst aber versuchen, dem Kunden so gut es geht zu helfen. An Stellen, an denen du dich nicht auskennst, notierst du gerne das anliegend es Kunden, gibst es weiter, und kümmerst dich gerne darum, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Bestimmt stecken ganz viele Kunden gerade in Umständen, in denen auch sie improvisieren müssen oder die nicht so laufen wie gehabt. Es gibt gerade niemanden, der nicht in irgendeiner Form von den veränderten Umständen betroffen ist. Die Arbeitswelt ist gerade eine ganz andere und alle improvisieren und versuchen sich durchzuwurschteln. Ich bin sicher, die Kunden haben Verständnis dafür, wenn es dir genauso geht wie ihnen. Gibt es in der Firma jemanden, mit dem du dein Problem besprechen könntest? hast du eine Vorgesetzte, der du deine Misere schildern kannst? Der Firma muss ja klar sein, dass du nichts leisten kannst, das du nicht kennst. Es wäre deren Verantwortung, für deine Einarbeitung zu sorgen, und wenn dies aktuell nicht möglich ist, wird auch von Firmenseite niemand erwarten, dass du unmögliche Dinge möglich machst. Du kannst der Sache also etwas entspannter entgegensehen, als es vielleicht gerade den Anschein macht. Ich bin sicher, du packst das! Bleib höflich und freundlich, am besten mit einer Portion Humor, dann wird man merken, dass du dich nach Kräften bemühst. Ich wünsche dir, dass es dir bald besser geht und du nicht gegen diese Wand ansehen musst, die sich dir gerade in den Weg schiebt. Alles Gute, terkey