Knatti
Hallo ihr Lieben, ich weiß nicht wo ich die Frage sonst stellen soll... Also ich habe vor zwei Wochen einen Schlafanzug meines Kleinen bei EBay Kleinanzeigen verkauft. Habe zwei Tage nach Geldeingang verschickt als Päckchen. Die Käuferin schrieb mich zunächst am Freitag an wo das Paket bleibt. Heute ist es immer noch nicht da. Jetzt will sie das Geld wieder haben. Wie sieht es aus, muss ich es voll erstatten? Ich habe das Päckchen auch nucht zurück bekommen. Wir hatten einfach Preis inkl Versand vereinbart, ohne drüber zu sprechen ob Paket oder Päckchen. Nun sagt sie, sie ginge davon aus, dass ich es zur Nachvervolgung verschicke,,, Haben aber nie drüber gesprochen,,. Was würdet ihr sagen/machen? Viele Grüße
Hat sie explizit nach einem versicherten Versand gefragt? Wenn nicht, kann sie nichts machen, nur "davon ausgehen" es sei Versichert, reicht da nicht. Und hast du nicht explizit versicherten Versand angeboten, bist du auch raus aus der Sache. Unschön, die jetzige Situation. Ihr beide könnt nicht beweisen ob abgeschickt/ob angekommen. Für die Zukunft merken: IMMER fragen welcher Versand gewünscht ist und die Antworten abspeichern!
Selbstabholung wird empfohlen. Verlangt der Käufer bei ebay-Kleinanzeigen jedoch, dass der Verkäufer die Sache versendet, so geht das Versandrisiko auf den Käufer bereits mit der Übergabe der Sache an den Zustelldienst über. Du musst nichts machen, der Käufer hat Pech. Ich versende übrigens immer bei Hermes, denn da kann ich auch bei einem Päckchen sehen, wo es sich befindet und habe einen Nachweis.
Wenn du Pech hast, hat der Käufer deine Unwissenheit ausgenutzt, hat die Ware bekommen und versucht jetzt auch noch das Geld zurückzubekommen. Aber man hat dir ja schon geschrieben, wie die rechtliche Situation ist. Beim nächsten mal einfach gleich per Hermes verschicken.
Was hat Dein Versand denn gekostet? Wenn ich 6 Euro Versand zahle, wäre ich auch pissig, wenn eine Warensendung für 1,50 Euro kommt.
Was hat Dein Versand denn gekostet? Wenn ich 6 Euro Versand zahle, wäre ich auch pissig, wenn eine Warensendung für 1,50 Euro kommt.
Hallo, danke für eure Antworten. Also ich hatte den Schlafsack für 25EUR angeboten, sie fragte nach 20EUR inkl. Versand. Ich sagte 22EUR inkl. Versand. Und sie sagte zu. Wir haben nie über versicherten oder nicht versicherten Versand gesprochen. Aber ganz ehrlich, das Päckchen hat auch schon über 4EUR gekostet. wenn ich das dann inkl. Versand verkaufe, dann nehm ich natürlich was günstiges... Ich werde ihr mal schreiben, mal sehen was sie sagt... LG
Hast Du den Kassenzettel von DHL noch? Dann kannst Du eine zum Shop gehen und das Päckchen als vermißt angeben.
Sie können leider, aufgrund des Päckchens, nicht so genau Nachverfolgen aber sie werden einen Suchauftrag los schicken (leider eine 50/ 50 Chance das man es findet).
Ich hätte ähnliches vor Weihnachten: Habe etwas verkauft, sollte bloss günstig aber mit DHL versendet werden und dann kam die ziemlich unverschämte Mial: Ware nicht da ich hätte das Geld eingesackt ohne etwas zu versenden.
Bin zum Schalter, habe gefragt was ich tun kann und habe den Antrag auf Päckchensuche gestellt. Bin heim habe eine Mail höfflich nett distanziert geschrieben, das man das Päckchen jetzt suchen wird u ich eien Antrag gestellt habe.
Und oh Wunder hat sie 30min später zurück geschrieben, das das Päckchen just in diesem Augenblick angekommen ist (nach 14 Tagen.......) 