Jemand Erfahrungen mit Reklamation bei Mytoys?

Hey ihr lieben, Ich habe im Dezember 2020 einen Sportkinderwagen der Marke Kinderkraft bei oben genannten Shop bestellt. Ein super schöner Wagen. Er ließ sich noch nie sooo wendig fahren wie der normale Kinderwagen von hartan aber immer noch gut. Jetzt seit einigen Wochen fällt es mir auf dass er immer sperriger wird. Während er letztes Jahr noch durch Schnee und Matsch kam und Anfang des Jahres über jedes Feld, fährt er jetzt kaum noch gerade aus und das auf Teer. Ich bin einfach nur noch wütend und enttäuscht. Auf dem Karton steht groß 5 Jahre Garantie. Mytoys schrieb ganz freundlich dass ich den Wagen zurück schicken soll. Sie schauen dann ob sie ihn reparieren, zurück nehmen oder nichts für mich tun können. Warum nichts für mich tun können? Das macht mich schon wieder wahnsinnig

der Wagen kostete 230€ was für mich ein Haufen Geld war. Ich war dummerweise noch bei Babywalz und habe einen anderen Wagen Probe gefahren und der war so toll leicht und kostete nur 160€. Ich würde ihn natürlich auch reparieren lassen aber im Grunde wäre ich echt traurig wenn ich drauf sitzen bleibe

hatte mal jemand einen ähnlichen Fall ?

Ich habe selbst keine Erfahrungen mit der Rückgabe bei myToys, würde aber jetzt erstmal vermuten, dass sich der Hinweis mit dem „nichts für dich tun können“ eher darauf bezieht, wenn der Wagen Schäden aufweist, die definitiv nicht auf eine sachgemäße Benutzung zurückzuführen wären. Ist natürlich schwierig, wenn sowas vorgeworfen wird, weil man sich schlecht dagegen wehren kann. Ein Kinderwagen sammelt halt schnell Gebrauchsspuren, die aber ja eigentlich die Funktion nicht einschränken sollten. Ich weiß aber nicht, ob das jetzt typisch für den Shop wäre oder man darauf vertrauen kann, dass sie den Zustand des Wagens richtig beurteilen. Hast du mal direkt beim Hersteller angefragt? Gerade diese erweiterte Garantie von 5 Jahren wird ja eigentlich vom Hersteller direkt versprochen und ausgeführt. Wir haben auch ein Problem mit unserem Kinderwagen und ich werde mich damit die Tage noch an den Hersteller wenden, weil dieser eine lebenslange Garantie verspricht.

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Antwort auf Beitrag von Mariiposax3