Mitglied inaktiv
Lieber Dr. Bluni, ich bin Ende der 10. SSW und war diese Woche bei FA. Herzaktion und Größe des Kindes waren alles völlig o.k. Ich arbeite in einer Arztpraxis und habe ständig Ärger und Stress mit Patienten wg. der Praxisgebühr. (Meckern, schimpfen, beleidigen). Merke dann richtig wie mein Blutdruck steigt und ich mich total innerlich aufrege... Schadet das meinem Kind im Bauch? Vielen Dank
hallo, diese Situationen stressen erfahrungsgemäß sehr, wirken sich aber nicht negativ auf das Ungeborene aus. Unabhängig von der Schwangerschaft beschreiben Sie aber die typische Situation in der Praxis. Hier ist sicher in vielen Einrichtungen ein erheblicher Schulungs-und Coachingbedarf notwendig. Für die Praxischefs, wie auch die Mitarbeiterinnen. Dabei sollte am besten in professioneller Begleitung ein gemeinsames wording und ein gemeinsamer Umgang gefunden werden, wie in solchen Situationen zu verfahren ist. Dazu gehört dann auch die höfliche Ansprache an die Patientin, der vielleicht noch einmal die gesetzlichen Vorgaben erläutert werden (vielleicht kann dazu ein Infoflyer entworfen werden), es sollte Verständnis für den Unmut zum Ausdruck gebracht werden. Gleichzeitig ist es aber nötig, hier an die zuständigen Kostenträger oder die Gesetzgeber zu verweisen. Und in jedem Fall ist es legitim, sich Beleidigungen zu verbitten. Das gebietet sicher der Respekt der anderen Person. Notfall muss man dann auch mal jemand der Praxis verweisen. Danach geht es einem schon besser, wenn hier ein gemeinsames Konzept beherzigt wird. Dabei wünsche ich viel Erfolg. VB
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