Herbstsonne30
Ihr habt doch auch einen Handy-Tarif von Tchibo ...! Ist es ein Smartphone-Tarif? Bei mir sind angeblich alle Einheiten verbraucht (habe 300 MB Inet, 100 Frei-SMS und 100 Frei-Minuten [+ Tchibofon-Flatrate]) und mir wurde heute Geld für die Internetnutzung abgezogen (2,06 Euro). Das Guthaben war noch aus der Prepaid-Zeit drauf. Ich weiß aber ganz genau, dass meine Einheiten nicht verbraucht sind, da ich alle 2-3 Tage nachschaue. Man kann es ja auch über die Einzelverbindungsübersicht nachvollziehen, wenn man sich unter tchibo-mobil.de einloggt. Ich hatte noch etwa 180 MB, 90 Minuten und 95 SMS übrig. Jetzt versuche ich gerade den Tchibo Mobil-Kundendienst anzurufen ... Loggt Euch doch mal ein und schaut, wie es bei Euch ist.
hast du den Kundendienst erreicht ? Was haben die gesagt ? ja, ich habe einen Smartphonetarif ( 300 MB, 50 Freisms und 50 Freiminuten) Hab mich gerade eingeloggt, bei mir ist alles normal.. LG
Nach 15 Minuten Warteschleife (zum Glück haben wir noch Festnetz mit Flatrate!) ging dort jemand ran. Es war ein "technischer Buchungsfehler" seitens Tchibo, dass sich das für den neuen Monat nicht wieder aktiviert hat. War auch beim Kundenservice sichtbar als sie sich mit meiner Handynummer und Kundenkennzahl eingeloggt hat. Gestern wäre "Monatsbeginn" gewesen. Aber gestern habe ich das Internet nur übers W-LAN genutzt und auch nicht fremd-angerufen oder gesimst. Deshalb entstanden keine Kosten, die ich in der Einzelverbindungsübersicht hätte sehen können. Der Tarif wurde händig wieder aktiviert und die 2,06 Euro wurden mir auch wieder draufgebucht. Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser ... Ich frage mich nur, was gewesen wäre, wenn ich vom Handy aus hätte dort anrufen müssen, weil ich z.B. gerade im Urlaub bin oder gar kein Festnetz zu Hause habe ...? Insgesamt waren es 20 Minuten. Hätte sie mir die Kosten dafür auch erstattet?
Das hatten wir auch schon einmal beim Handy meines Sohnes - als er mittags im Bus eingeschlafen ist und 2 Städte weiter erst wieder aufgewacht ist .... Zum Glück war das Kind so schlau und ist zu einer Tankstelle, von der er mich anrufen durfte!!!! Aber bisher nur einmal in knapp 1 Jahr nun