Mitglied inaktiv
Ich ärgere mich seit über 2 Jahren mit unserem Gasanbieter herum. Jeden Monat ist ein Abschlag von 80€ fällig. Normalerweise immer zum 1. jeden Monats. Da bei uns der Lohn am 15. kommt hat mein Mann telefonisch geklärt, dass er zum 15. zahlen kann. Dennoch schicken sie hin und wieder so gegen den 10. Mahnung mit 4€ Mahngebühr. Das zahlen wir dann immer am 15. aber ohne die 4€ Mahngebühr, weil wir das nicht einsehen weil wir darüber gesprochen hatten und es zugesagt wurde. Tja und die sammeln diese 4€ immer weiter und bei jeder neuen Mahnung addieren sich die Mahngebühren. Mittlerweile sind wir bei 56€ angelangt. Ich kann mir nicht vorstellen,dass das Rechtens ist das man die Mahngebühren einfach sammelt und wieder und wieder verlangt. Zudem bekommen wir nie eine normale Rechnung sondern wenn dann immer nur Mahnungen für die Abschläge. Strom z.b. schickt jeden Monat eine Rechnung mit der Höhe des Abschlags und fertig. Da klappt das auch mit dem 15. bezahlen. Bloß beim Gas gibt es ständig ärger. Müssen die denn nicht erstmal eine Rechnung schicken? Was könnte ich denn da machen?
habt ihr was schriftlich? Also die Bestätigung, dass ihr am 15. zahlen dürft?
ich würde dort nochmals anrufen und dann sollen die euch das schriftlich bestätigen. ansonsten steht ihr immer doof da.
Ohne was schriftliches wird der Anbieter schon im Recht sein. Wer weiss, was der eine Mitarbeiter, der euch zugesagt hat, gemacht hat, vielleicht den Hörer aufgelegt und die SAche vergessen...