mama.frosch
da fang ihc mal an sport zu machen, und prompt geht das trampolin kaputt :-( erworben anfang letzten juli über amazon, im letzten jahr wenig vom kind behüpft, seit anfang diesen jahres mehrfach von mir; allerdings max. 20min; das höchtsgewicht wurde nie überschritten (mind. 20kg drunter). und jetzt ist ein feder kaputtgegangen, gestern, und weil ich im neu-sportlichen elan dachte eine ist keine, hüpfste weiter, ist heute natürlich die nächste gebrochen. weiß nicht ob ich die rechnung noch finde, kauf ist bei amazon aber noch abrufbar. fällt sowas unter garantie oder gewährleistung? kann ich vom verkäufer etwas fordern, z.b. ersatzfedern oder gar ein neues trampolin? das teil ist erst sechseinhalb monate alt, kaum benutzt und das sachgerecht und hat 70 euro gekostet, da hab ich schon die erwartungshaltung, dass das wenigstens zwei jahre hält. menno, gerade jetzt wo es anfing spaß zu machen :-(
Hallo! Amazon müsste deine Kundenbestellungen doch online haben, denke also ihr werdet ein neues Trampolin bekommen. Wir haben gerade das selbe mit unserer Kunstledercouch. Im Sommer im Abverkauf gekauft und jetzt lösen sich die Nähte auf. Das Möbelgeschäft will sich rauswinden, weil wir die Rechnung nichtmehr haben. Notfalls lass ich unsere Banküberweisungen nachsehen und hoffe das wir mit Bankomat gezahlt haben. LG
Hallo mamafrosch, es gibt zwar eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, aber leider wird nur innerhalb der ersten 6 Monate davon ausgegangen, dass ein Defekt schon bei Auslieferung vorlag. Treten danach Mängel auf, bist du auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Die Rechnung solltest du auf jeden Fall vorlegen. Etwas anderes ist die Herstellergarantie: Normalerweise müsste es eine Garantie von 24 Monaten auf das Trampolin geben, also ist der Hersteller auf alle Fälle in der Pflicht. Versuchen würde ich es aber bei Amazon, meiner Erfahrung nach sind die sehr kulant. LG Nicole
der verkäufer hat mir geschrieben dass nach einem halben jahr die gewährleistung erlischt, er mir aber für insgesamt 10 euro zwei federn liefern kann. bei seinen agb´s steht "Ihre Gewährleistungsansprüche wegen Mängel der Kaufsache verjähren in einem Jahr ab Gefahrübergang.", das würde aber doch heißen dass die gewährleistung ein jahr beträgt? wo finde ich was zur garantie? da hab ich in den agb´s garnichts gefunden, aber diese zwei jahre sind doch gesetzlich?
also bei amazon das problem melden, auch wenn das trampolin von einem anderen verkäufer kommt; weil amazon die verkaufsplattform ist?
der verkäufer schrieb, dass die _garantie_ nach sechs monaten zu ende sei. aber das steht nicht in seinen agb´s (nur übergewährleistung, und die eben, siehe oben, ein jahr). ???
Hi, "Gefahrübergang"? Das war aber kein deutscher Händler, oder? Die Lieferung der Federn allein nützt dir wahrscheinlich nicht viel, ich stelle mir vor, dass das schwer zu montieren ist (weil das Tuch unter Spannung steht). Steht bei den AGB der Gerichtsstand? Wenn der im außereuropäischen Ausland ist, hast du evtl. ein Problem, aber Genaueres kann ich dazu auch nicht sagen... Gesetzliche Bestimmungen zu Gewährleistung und Garantie findest du im Netz (einfach googlen), wie das aber mit ausländischen Händlern aussieht??? LG Nicole
Die Gewährleistung gilt schon 1 Jahr (oder waren es 2 Jahre?) ABER nach 6 Monaten kommt es zur Beweisumkehr => der Käufer muss beweisen, dass er einen defekten Gegenstand gekauft hat! Gewährleistung - Händlersache Garantie - Herstellersache LG Bettina
Hi, nein, in dem Fall gilt meines Wissens der Vertrag mit dem Verkäufer - ich hatte vorher nicht gelesen, dass es ein anderer Händler als Amazon selbst ist. Was du allerdings machen kannst, falls du mit ihm Schwierigkeiten kriegst: Ihn bei Amazon Marketplace melden... LG Nicole
muss krankes kind unterhalten, melde mich später nochmal!
