Mitglied inaktiv
ich hatte eben ein ganz komisches telefonat, habe letzte woche bei c und a bestellt, gestern erhalten, heute alles retourniert bei der post abgegeben. nun habe ich heut früh ne neue bestellung aufgegeben, weil ich ja heute die versandkosten sparen kann, so nun bekam ich ne mail das die mir die artikel 10 tage reservieren, bis eben entweder das geld der letzten bestellung auf dem konto ist oder meine retournierte ware bei denen wieder eingegangen ist! so nun dachte ich ruf ich dort gleich mal an und sage denen das ich die ware heut zur post gebracht habe, vielleicht schicken sie das das neue schon ab, hätte denen ja auch nen beleg faxen können oder so! jedenfalls hatte ich ne frau am telefon die dort entweder neu ist oder den beruf verfehlt hat! ich meine ich würde ihr gern meine kundennummer nennen, sie sagt gar nix mehr, ich so ,,hören sie?" sie ja sicher kann los gehen, aber in was für nem ton, normalerweise ist es doch so, das wenn man ziffern vorliest, der gesprächspartner entweder sagt ja oder die ziffern nochmal sagt oder? wisst ihr wie ichs meine? die hat gar nix gesagt, ich dachte die ist gar nicht mehr dran...fand die echt unfreundlich...habe dann nochmal gefragt ob ich denn wirklich davon ausgehen kann, das die artikel für mich reserviert sind, denn was weiß ich denn wann die retoure bei denen ankommt...habe einen skianzug bestellt, wo schon stand bald ausverkauft, wehe der ist dann weg! ob ich nochmal anrufen sollte, vielleicht gelange ich ja an einen freundlicheren mitarbeiter, der mir das schon eher losschickt!
ich finde das ehrlich gesagt überhaupt nicht schlimm, eher lächerlich, dass du dich wegen sowas aufregst.
verstehe grad deinen aufreger nicht? du hast dort noch offene rechnung (wird ja ausgeglichen durch retoure) und willst schon das nächste haben obwohl es dort so nicht geht? du hast alles bestellt und wieder zurückgeschickt und alles neu bestellt wegen versandkosten? aber mit der hotline telefoniert (ist die kostenlos) und regst dich auf, weil die frau nicht reden und gleichzeitig tippen kann? telefonkunden sind schwierig zu bedienen, ich kenne das. vielleicht warst du durch die auskunft, dass es erst losgeht mit der bestellung, wenn dein kundenkonto auf 0 steht, auch etwas unfreundlich. wer weiß? find das keinen aufreger wert, reine energieverschwendung. finds aber unsinnig post und leute dort zu beschäftigen nur wegen der versandkosten und dann jammern, wenn was nicht kommt, was man schon hatte.
nein so ist es nicht, ich habe dinge bestellt die nicht in ordnung waren oder eben zu klein, waren für meinen sohn, und heute habe ich komplett ander sachen bestellt!
Wenn gesagt wird, dass die Sachen reserviert sind, dann ist es doch gut? Was erwartest Du? Dass die Firma unendlich viele Sachen rausschickt, obwohl nichts bezahlt ist und die Retoure noch nicht wieder da ist?
Hi, kann das sein, dass Dir gerade etwas langweilig ist? LG Fiammetta
Dein einziges Problem ist, daß sie nicht ständig JA gesagt hat??? Weil sie das anders handhabt als Du, vielleicht hat sie einfach konzentriert ihre Arbeit gemacht und wollte Dich nicht unterbrechen....???? hab da auch schon schlechte Erfahrungen gemacht, aber nicht am Telefon, war Erstbesteller, war nicht so viel, hatte auf Rechnung bestellt, die haben dann Stunden später die Bestellung gecancelt, ich sollte neu bestellen mit Vorkasse, hätte ich auch sofort gemacht, aber die Sachen waren nimmer da, sondern ausverkauft, waren einige Megaschnäppchen bei. Hab also zig mal hin und her gemailt, vonwegen, warum die nicht erst fragen ob andere Zahlart anstatt einfach Stunden später zu löschen, und einen aufzufordern neu zu bestellen, hätte sofort überwiesen, aber die Möglichkeit hab ich gar nicht bekommen, das hatte mich in der Tat geärgert. Aber zu ändern war es nicht, und mit unfreundlich hatte es nix zu tun, nur mit nem doofen System:-) LG Nina
Telefonistin ist doch kein "Beruf". Das machen Studenten oder irgendwelche Leute, die sonst nichts gelernt haben und von irgendwas leben müssen. Hat meine Freundin mal zu Studienzeiten gemacht, soll ziemlich nervig sein, die hat mir Stories erzählt... huahahaha.
Da hat z.B. einer mal sein Passwort vergessen und wollte partout nicht begreifen, dass die im Call-Center ihm das nicht sagen können. Und all solche Späße. Ich glaub, wenn ich so einen Job machen müsste, würde ich den ganzen Tag nur die Leute verarschen. Ich wär natürlich nach 3 Tagen gefeuert - egal 
mag ja sein aber es gibt auch Kauffrau/mann für DialogMarketing die arbeiten in Call-Centern. Dafür braucht man eine abgeschlossene Ausbildung!
... das war die selbe Trulla wie die, die neulich bei wem mit am Kleiderständer gedreht hat. Ich würd gar nicht erst mit nem anderen Mitarbeiter sprechen wollen sondern mir gleich nen Senior Agent oder den Teamleiter geben lassen und mich beschweren, dass die CCA nicht nach jeder Ziffer ja? ja? ja? gesagt hat... Ich bin übrigens immer froh wenn sie das lassen, klingt ja immer wie Prüderie kurz vorm Höhepunkt... Ja? Jaa? JAA??? JAAAAAAA???? JAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!
...ich habe eher das Problem, dass ich anscheinend zu verständnisvoll "ja" sage, wenn ich dienstlich telefoniere, und irgendwann kommt dann schon mal ein irritiertes "woher wissen Sie das denn schon?!?" aus dem Hörer... dabei will ich doch nur signalisieren, dass ich noch am Apparat bin und auch noch zuhöre. 
in welchem film lebst denn du? es ist völlig normal, dass man keine neue bestellung tätigen kann, wenn noch ein posten offen ist. und wenn bei einem artikel bereits vermerkt ist, dass er nur noch begrenzt verfügbar ist, dann kannst du getrost davon ausgehen, nur noch einen zu bekommen, wenn für deinen platz auf der warteliste genügend retouren zurück kommen...
ich kann mit nahezu bildliich das gesicht einer telefonistin vorstellen, die vergeblich versucht, dir die regeln des banalen versandhandels beizubringen... 
ich find da jetzt auch keinen aufreger der woche. ich finde dein verhalten komisch. erst bestellst du waren, dann schickst du alles zurück aus welchem grund auch immer, dann willst du erneut bestellen, nur um versandkosten zu sparen... woher wollen sie wissen daß du das retourpaket wirklich aufgegeben hast? C&A ist kein versandhaus in dem sinne wie quelle oder otto. die wollen halt auf nummer sicher gehen, daß die waren bezahlt werden. ich finde jetzt auch das verhalten der dame nicht sonderlich unfreundlich.
Ich habe auch aus beruflichen Gründen täglich mit Retouren zu tun und kann die arme Frau von der Hotline gut verstehen. Die macht den ganzen Tag nichts anderes als zu telefonieren und da die ganze Zeit "ja,ja mhhhm,ja" zu sagen ist sehr nervig und anstrengend. Und mal ehrlich du würdest, wenn du das mal ins privatleben ziehst, auch nicht anders reagieren. Du würdest doch wenn du bei z.b. Ware bei ebay verkaufst ja auch warten bis das Geld da ist, bevor du die Ware versendest.
